ГлавнаяЖалобыBetpanda Casino - Вывод игрока был отложен.

Betpanda Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 4 490 EUR

Betpanda Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 31.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 21h 55m 55s

Краткое содержание дела

2 часов назад
Перевод

Игрок из Италии вывел 4490 USD через сеть ETH, но казино сообщило ему, что средства были отправлены через BSC, который его кошелек не поддерживает. Он просит вернуть средства в ETH или вернуть их на свой игровой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, вчера вечером я вывел 4490 долларов США в сети ETH, номер транзакции 202655904. Спустя 1 час, не увидев их поступления, я написал в чат, и они сказали, что отправили их с помощью BSC. Теперь, поскольку этот кошелек не поддерживает BSC, а я вывел с помощью ETH, отправьте их мне обратно с помощью ETH или верните их на игровой счет, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Alano83,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betpanda Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы поделиться какими-либо доказательствами, подтверждающими ваши утверждения?
  • Это был ваш первый вывод средств из казино с использованием этого способа оплаты?
  • Поделитесь скриншотами здесь или отправьте любые соответствующие доказательства общения с казино на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Здравствуйте, я уже несколько раз выводил без проблем. К сожалению, казино не выдает никаких квитанций о типе сделанного вывода. По-моему, вчера на сайте была какая-то проблема и он допустил ошибку при отправке USDC. Я также запросил у них подтверждение вывода, но безрезультатно. Они говорят, что поскольку они всегда отправляли с BSC, в этот раз он был отправлен так же

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я добавляю, что проверка последнего метода вывода говорит мне, что это usdc eth. Так что это явная проблема сайта, который неправильно отправил средства (отправка экрана в электронном письме)

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод

Дорогой Alano83,

Спасибо за подробное объяснение ситуации. Приношу извинения за задержку ответа.

Я вижу разногласия по основным фактам запроса на транзакцию между вами и казино.

Не могли бы вы предоставить более подробный контекст транзакции, представленной на скриншоте?

Можете ли вы просмотреть историю более ранних снятий средств и разместить скриншоты в ветке жалоб для сравнения, если это возможно?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод

Хорошо, вот они.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Не могли бы вы пояснить, возможно ли выбрать BSC из меню на скриншоте, который я выложил ранее?

Какие варианты, с вашей точки зрения, можно выбрать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Итак, на сайте установлен последний метод, которым был сделан вывод (в моем случае это был eth), но вы можете выбрать метод вывода. Я видел eth и ничего не трогал

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 дней назад
Перевод

Я должен добавить то, что я только что обнаружил: в выписке по банковскому счету вышеупомянутый вывод 4490 долларов не отображается в выписке по банковскому счету сайта ставок. Однако у меня есть квитанция по электронной почте о выводе. Я прилагаю оба

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
Перевод

Большое спасибо, Alano83, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях