ГлавнаяЖалобыBETWINNER Casino - Вывод средств игрока задерживается.

BETWINNER Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 EGP

BETWINNER Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.02.2023 | Разрешено : 23.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Египта запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

мой запрос на вывод средств был одобрен 3 февраля, а сегодня 12 февраля, и я клянусь, что ни одного ответа на мои электронные письма !!!!


Моя учетная запись 526562293, ожидающий вывод 5000 египетских фунтов, сделанный на деньги Vodafone 02.03.23 в 03:51 на мой номер кошелька Vodafone для наличных 01001407640 на сумму 5000 египетских фунтов, и я получил сообщение, что он был завершен через 22 часа в 23:00: 14 02.03.23 и на мой кошелек ничего не зачислили.

И если вы подтвердите, что это было сделано, поделитесь, пожалуйста, смс-подтверждением с суммой и идентификатором транзакции, чтобы я мог связаться с моим платежом Vodafone Cash, поскольку это требования в соответствии с рекомендациями (то же самое смс, которое я должен предоставить, когда я требую депозит )


ВСЕ, ЧТО Я ЗАПРОШАЮ СМС-ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ТАК КАК ВЫВОД Я СДЕЛАЛ НА VODAFONE CASH, И МЕНЯ ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЮТ

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Raafat!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если они утверждают, что снятие средств было успешно отправлено, предоставьте смс-подтверждение по запросу от поставщика мобильного кошелька Vodafone cash,


Отметив, что если проблема связана с моим депозитом, сайт запрашивает сообщение с подтверждением по смс, а в этом случае наоборот, поэтому я ожидал получить подтверждение по смс, которое включало бы дату, суммы и идентификатор транзакции, так как без этих данных они не будут в состоянии исследовать


Наконец, я хочу, чтобы вы подчеркнули, что это худшая поддержка, которую я когда-либо видел. Я онлайн-казино 8 дней и более 20 электронных писем без единого ответа и без присвоенного номера билета, отмечая игнорирование, пока они должны мне деньги 5000LE

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как я уже упоминал, все, что мне нужно, это смс-подтверждение, что они заявляют, что мой вывод был успешным, но, как вы можете видеть, я сделал 3 следа электронной почты, и каждое из 10 или более электронных писем, как вы можете видеть выше, и ни один ответ полностью игнорирует меня, даже присвоение моему делу номера билета это чистая афера, я не могу поверить в поддержку на этом сайте (ЭТО САМАЯ ХУДШАЯ ПОДДЕРЖКА ВО ВСЕХ ОНЛАЙН-КАЗИНО)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините за назойливость, но в чем проблема поделиться смс-сообщением с подтверждением, если они утверждают, что перевод был выполнен успешно?


Я чувствую себя обманутым и действительно униженным из-за того, что они игнорируют мою электронную почту без единого ответа !! Буквально ни одного ответа


Спасибо за вашу поддержку очень ценится

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Кристина, мне нужно ваше любезное вмешательство, пожалуйста, в качестве консультанта в чате на сайте и по телефону они подтверждают, что снятие средств было одобрено и успешно переведено !!! И я ничего не нажимаю, и я запрашиваю смс-подтверждение, они говорят мне отправить электронное письмо на адрес info-en, и я сделал, как показано выше, они полностью игнорируют меня. Меня обманывают и унижают, игнорируя таким образом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Просто чтобы держать вас в курсе, я получил свой первый ответ по электронной почте через 13 дней после снятия средств, и ответ был не от info-en, а от бухгалтерии.


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Раафат. Не могли бы вы сообщить, делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Если да, использовали ли вы тот же способ оплаты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина,


да, я снимал деньги с помощью наличных Vodafone до и после, и даже в тот же день я снял 3500, и он был одобрен и обработан немедленно.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я просто хотел, чтобы вы были в курсе мошенничества, так как я только что получил это электронное письмо от бухгалтерии с sms, в котором не указаны ни дата, ни время, ни транзакция. сумма месяцем ранее, добавленная к исходному образцу смс


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина


Ты забыл меня ? Поскольку я полагаюсь на Бога, тогда ты вернешь мои деньги


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Кристина, какие-нибудь обновления, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Кристина, могу ли я что-нибудь сделать, чтобы получить ответ от команды Betwinner !? я действительно чувствую себя безнадежным

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я вижу, что казино запросило у вас документы. Не могли бы вы сообщить, если вы уже предоставили все из них в требуемом формате?


Также кажется, что казино подтвердило в своем электронном письме, что вывод был отправлен вам, и если вы его не получили, вы должны отправить выписку из банка (выписку по платежному счету). Я правильно понимаю, что вы до сих пор не получили свой выигрыш? Вы отправили выписку из банка?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет Кристина нет банковской выписки для мобильных кошельков, но я предоставил историю транзакций и жду ответа (скриншот) и (видео), и я подтверждаю, что до сегодняшнего дня 23 февраля я не получил свой выигрыш в 5000.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ПОСЛЕ 20 полных дней я, наконец, получил свою транзакцию по снятию 5000 ле, спасибо вам, Кристина, и я уверен, что если бы не вы, я бы никогда не увидел своих денег.


отметив, что первый ответ был через 12 дней, сразу после того, как я поднял мою проблему с вами


еще раз спасибо, и моя жалоба разобрана 🙂 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Раафат,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях