Игрок из Египта запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
мой запрос на вывод средств был одобрен 3 февраля, а сегодня 12 февраля, и я клянусь, что ни одного ответа на мои электронные письма !!!!
Моя учетная запись 526562293, ожидающий вывод 5000 египетских фунтов, сделанный на деньги Vodafone 02.03.23 в 03:51 на мой номер кошелька Vodafone для наличных 01001407640 на сумму 5000 египетских фунтов, и я получил сообщение, что он был завершен через 22 часа в 23:00: 14 02.03.23 и на мой кошелек ничего не зачислили.
И если вы подтвердите, что это было сделано, поделитесь, пожалуйста, смс-подтверждением с суммой и идентификатором транзакции, чтобы я мог связаться с моим платежом Vodafone Cash, поскольку это требования в соответствии с рекомендациями (то же самое смс, которое я должен предоставить, когда я требую депозит )
ВСЕ, ЧТО Я ЗАПРОШАЮ СМС-ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ТАК КАК ВЫВОД Я СДЕЛАЛ НА VODAFONE CASH, И МЕНЯ ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЮТ
Если они утверждают, что снятие средств было успешно отправлено, предоставьте смс-подтверждение по запросу от поставщика мобильного кошелька Vodafone cash,
Отметив, что если проблема связана с моим депозитом, сайт запрашивает сообщение с подтверждением по смс, а в этом случае наоборот, поэтому я ожидал получить подтверждение по смс, которое включало бы дату, суммы и идентификатор транзакции, так как без этих данных они не будут в состоянии исследовать
Наконец, я хочу, чтобы вы подчеркнули, что это худшая поддержка, которую я когда-либо видел. Я онлайн-казино 8 дней и более 20 электронных писем без единого ответа и без присвоенного номера билета, отмечая игнорирование, пока они должны мне деньги 5000LE
Как я уже упоминал, все, что мне нужно, это смс-подтверждение, что они заявляют, что мой вывод был успешным, но, как вы можете видеть, я сделал 3 следа электронной почты, и каждое из 10 или более электронных писем, как вы можете видеть выше, и ни один ответ полностью игнорирует меня, даже присвоение моему делу номера билета это чистая афера, я не могу поверить в поддержку на этом сайте (ЭТО САМАЯ ХУДШАЯ ПОДДЕРЖКА ВО ВСЕХ ОНЛАЙН-КАЗИНО)
Извините за назойливость, но в чем проблема поделиться смс-сообщением с подтверждением, если они утверждают, что перевод был выполнен успешно?
Я чувствую себя обманутым и действительно униженным из-за того, что они игнорируют мою электронную почту без единого ответа !! Буквально ни одного ответа
Спасибо за вашу поддержку очень ценится
Привет, Кристина, мне нужно ваше любезное вмешательство, пожалуйста, в качестве консультанта в чате на сайте и по телефону они подтверждают, что снятие средств было одобрено и успешно переведено !!! И я ничего не нажимаю, и я запрашиваю смс-подтверждение, они говорят мне отправить электронное письмо на адрес info-en, и я сделал, как показано выше, они полностью игнорируют меня. Меня обманывают и унижают, игнорируя таким образом.
Просто чтобы держать вас в курсе, я получил свой первый ответ по электронной почте через 13 дней после снятия средств, и ответ был не от info-en, а от бухгалтерии.
Спасибо за ответ, Раафат. Не могли бы вы сообщить, делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Если да, использовали ли вы тот же способ оплаты?
Привет Кристина,
да, я снимал деньги с помощью наличных Vodafone до и после, и даже в тот же день я снял 3500, и он был одобрен и обработан немедленно.
Я просто хотел, чтобы вы были в курсе мошенничества, так как я только что получил это электронное письмо от бухгалтерии с sms, в котором не указаны ни дата, ни время, ни транзакция. сумма месяцем ранее, добавленная к исходному образцу смс
Привет Кристина
Ты забыл меня ? Поскольку я полагаюсь на Бога, тогда ты вернешь мои деньги
Спасибо
Привет, Кристина, могу ли я что-нибудь сделать, чтобы получить ответ от команды Betwinner !? я действительно чувствую себя безнадежным
Я вижу, что казино запросило у вас документы. Не могли бы вы сообщить, если вы уже предоставили все из них в требуемом формате?
Также кажется, что казино подтвердило в своем электронном письме, что вывод был отправлен вам, и если вы его не получили, вы должны отправить выписку из банка (выписку по платежному счету). Я правильно понимаю, что вы до сих пор не получили свой выигрыш? Вы отправили выписку из банка?
привет Кристина нет банковской выписки для мобильных кошельков, но я предоставил историю транзакций и жду ответа (скриншот) и (видео), и я подтверждаю, что до сегодняшнего дня 23 февраля я не получил свой выигрыш в 5000.
ПОСЛЕ 20 полных дней я, наконец, получил свою транзакцию по снятию 5000 ле, спасибо вам, Кристина, и я уверен, что если бы не вы, я бы никогда не увидел своих денег.
отметив, что первый ответ был через 12 дней, сразу после того, как я поднял мою проблему с вами
еще раз спасибо, и моя жалоба разобрана 🙂 🙏
Дорогой Раафат,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру