Игрок из Аргентины испытывает трудности с выводом средств. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило.
Мне нужно, чтобы они зачислили на мой счет в казино (CASIMBA) сумму в 2000 долларов, которую я потребовал более 15 дней назад и которую они обещали кредитовать мне (я попросил перевод, но, поскольку он был меньше 50 евро, они не сделали Это). Поэтому я попросил вернуть эти деньги на свой счет.
большое спасибо
PS Я думаю, что CASIMBA нет в списке, поэтому я поставил другой
Дорогой Рикардо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но боюсь, мне потребуется дополнительная информация и подробности. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств задерживается?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Они должны зачислить мне на мой счет в казино сумму в 2000 долларов, которая, поскольку она меньше 50 евро, они не возвращают ее на мой банковский счет. Они утверждают, что есть административные проблемы, но они давно превысили разумный срок ...
Они просто забирают мои деньги ... У меня есть сообщения от них с извинениями за задержку и т.д ...
Мы можем что-нибудь сделать? Вам нужна конкретная информация, чтобы понять мой запрос?
Не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы выбрали? Это был банковский перевод? Был ли вам предоставлен какой-либо другой вариант для снятия суммы меньше минимально необходимой?
Я настаиваю, они не должны переводить меня на мой банковский счет ... они должны просто зачислить деньги на мой счет в казино (то есть это будет возврат ...) ... они сняли эту сумму, а затем они сказали мне что меньше 50 евро не было переведено ... Я хорошо объяснился?
Большое спасибо, Рикардо, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Рикардо,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я сделаю все возможное, чтобы помочь тебе.
Казино Казимба, не могли бы вы пролить свет на это дело? Заранее большое спасибо за ответ.
Просим казино Casimba ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Удивительно, что на то, чтобы вернуть мне 2000 долларов, уходит около месяца ... это серьезное казино?
Принимая во внимание абсолютную несерьезность CASIMBA, какое другое онлайн-казино вы можете порекомендовать более динамично в решении проблем, особенно в вопросе передачи возможных выигрышей?
Я вижу, что они отказались от этой темы ... Я чувствую себя совершенно незащищенным ... им просто нужно положить 2000 долларов на мой счет в казино ... какие у них проблемы?
Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.