Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Привет Джимспи,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinoin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello jimspy,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinoin. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Я играю на платформе почти год, и в прошлом я много выводил и вносил депозиты... такое случилось впервые.... деньги с депозита... .и я разговариваю с казино каждый день но ответ всегда сам что они переслали запрос
I've been playing on the platform for almost a year and I've made a lot of withdrawals and deposits in the past....it's the first time this has happened....the money is from a deposit....and I talk to the casino every day but the answer is always itself that they have forwarded the request
Παίζω στην πλατφόρμα σχεδόν ένα χρόνο κ έχω κάνει πάρα πολλές αναλήψεις κ καταθέσεις στο παρελθόν....πρώτη φορά συμβαίνει αυτό ....τα χρήματα είναι από καταθεση....κ μιλάω σχ δον καθημερινά με το καζίνο αλλά η απάντηση είναι πάντα η ίδια ότι έχουν προωθηει το αιτημα
Привет Джимспи,
Не могли бы вы подсказать, с каких пор эта проблема актуальна? Пытались ли вы снова запросить вывод средств с тех пор, и если да, был ли он также отклонен? Вы пытались запросить вывод средств с помощью другого способа оплаты?
Hello jimspy,
Can you please advise since when is this issue ongoing? Did you try to request a new withdrawal since then and if yes, was it rejected as well? Did you try to request a withdrawal through a different payment method?
Dear jimspy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Спасибо, jimspy, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you jimspy for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.