Привет Хейли.
Мне удалось получить ответ от представителя казино. Я пытался убедить его, что правило, на основании которого они конфисковали ваш выигрыш, является хищническим и не должно быть в их правилах. К сожалению, они не хотят платить вам или менять условия.
Наше мнение здесь очень простое: если вы поставите более 30% и проиграете, они сохранят ваши деньги. Если вы выиграете, у казино есть повод не платить вам. Это правило создает несправедливое преимущество. (Мы говорим об игре на реальные деньги, ситуация была бы иной, если бы это была бонусная игра.) Из-за этого мы считаем вашу жалобу оправданной.
Hello Hayleigh.
I managed to get an answer from the casino’s representative. I tried to convince him that the rule, based on which they confiscated your winnings, is predatory and should not be in their T&Cs. Unfortunately, they are not willing to pay you or change the T&Cs.
Our opinion is very simple here: If you bet over 30% and lose, they will keep your money. If you win, the casino has an excuse not to pay you. This rule creates an unfair advantage. (We are talking about real money play, the situation would be different if it was bonus play.) Because of this, we consider your complaint as justified.
Автоматический перевод: