Дорогой Scofield8287,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при ставке на , и я понимаю, насколько это должно быть неприятно.
Чтобы помочь нам провести расследование и лучше понять, что могло произойти, не могли бы вы предоставить более подробную информацию?
- Не могли бы вы уточнить точную последовательность событий, которые произошли, когда вы сделали первоначальную ставку в €20? Замечали ли вы какие-либо особые уведомления или изменения на экране, когда сумма подскочила до €40, а затем до €70?
- Сталкивались ли вы ранее с подобными проблемами с неожиданным изменением ставок на этой платформе или это был единичный случай?
- Обращались ли вы напрямую в службу поддержки по этому вопросу? Если да, то могли бы вы поделиться какими-либо ответами или объяснениями, которые они предоставили?
- Не могли бы вы поделиться скриншотами или записями этой конкретной транзакции ставок? Эта информация может быть очень полезна для нашего расследования.
Пожалуйста, не стесняйтесь отправлять любые соответствующие сообщения, включая снимки экрана или записи электронной почты, по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли тщательно рассмотреть ваше дело.
Ваше сотрудничество необходимо для решения этой проблемы. Без вашего участия мы не сможем эффективно решить эту проблему.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Scofield8287,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you encountered with your bet at and understand how frustrating this must be.
To help us investigate and better understand what may have happened, could you please provide a few more details?
- Could you clarify the exact sequence of events that occurred when you placed the initial €20 bet? Did you notice any specific notifications or changes on the screen when the amount jumped to €40 and then €70?
- Have you experienced similar issues with unexpected bet changes on this platform before, or was this an isolated incident?
- Did you contact the support directly regarding this issue? If so, could you share any responses or explanations they provided?
- Would you be able to share screenshots or records of this particular betting transaction? This information could be very useful for our investigation.
Please feel free to send any relevant communication, including screenshots or email records, to petronela.k@casino.guru so we can thoroughly review your case.
Your cooperation is essential in helping us address this issue. Without your input, we may not be able to proceed with resolving this matter effectively.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: