ГлавнаяЖалобыCoins.Game Casino - Счет игрока закрыт с конфискованным выигрышем.

Coins.Game Casino - Счет игрока закрыт с конфискованным выигрышем.

Автоматический перевод:

Количество: 26 600 INR

Coins.Game Casino
Отправлено: 20.10.2023 | Дело закрыто : 24.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Индии присоединился к Coinsgame, сделал депозит и выиграл около 26 000. Однако при регистрации он ввел псевдоним вместо своего настоящего имени, что было обнаружено при попытке вывести свой выигрыш. В результате его счет был закрыт, а выигрыши конфискованы. Мы объяснили игроку, что он несет полную ответственность за предоставление достоверной информации при регистрации. Учитывая, что он нарушил фундаментальное правило азартных игр в Интернете, используя псевдоним вместо своего настоящего имени, мы не смогли помочь ему вернуть конфискованный выигрыш. Эта жалоба была отклонена из-за нарушения игроком правил и условий казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я зарегистрировал аккаунт в coingame 21 сентября, внес депозит на сумму 1500 и 400, поиграл в несколько игр в живом казино и выиграл около 26000, когда я запросил вывод средств, они запросили kyc, и я сразу же приступаю к загрузке своих документов, однако когда я проверил раздел своего профиля, я узнал, что по ошибке ввел свой никнейм во время регистрации, я немедленно связался с их службой поддержки и объяснил им ситуацию, а также предоставил свое удостоверение личности, они сказали мне, что проблема будет решена в течение 48 часов, однако К моему удивлению, на следующий день я получил электронное письмо о том, что из-за этого они закрыли мой счет и конфисковали мой выигрыш. Я не сделал ничего плохого, не брал никаких бонусов для игры и играл только на реальные деньги, я прошу команду Casinoguru пожалуйста, помогите мне получить мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый d546956210,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Какой «никнейм» вы ввели неправильно? Не могли бы вы уточнить, какую именно ошибку вы допустили?

Если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, d546956210. Приношу извинения, но вы, как игрок, несете полную ответственность за создание учетной записи с правильной и полной информацией . Это была не просто «опечатка», вы написали совершенно другое имя, тем самым нарушив одно из самых основных правил азартных игр в Интернете. В регистрационной форме четко просят указать ваше имя и фамилию, а не никнейм.

file

Боюсь, что в этом случае мы не сможем Вам помочь. Я могу только порекомендовать вам всегда использовать свои официальные учетные данные при создании учетной записи и дважды проверять все данные перед завершением регистрации.


По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях