Выигрыш игрока из Австрии был аннулирован из-за использования нескольких способов оплаты для внесения депозита. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я зарегистрировался и оплатил сначала paysaf, затем со своего счета, так как у меня есть счет в bawag и Austria Bank, я заплатил кое-что из них обоих. Да, моя учетная запись находится не там, где мне не разрешено вносить депозит с двух счетов. Сначала я выиграл 6000, затем вернулся к своему контенту, я снова сыграл и выиграл 1007 000 евро, и они не хотят платить мне, они дали мне мой контракт на 900 евро и отправили мне 900 евро на мой счет. Я пошел к адвокату, позвонил в несколько казино и сказал, что мне нужно его достать. Я не сделал ничего плохого. Никаких бонусов не брал. Итак, я правильно ввел свои правильные данные. Еще у меня есть адвокат, надеюсь, все пройдет быстро.
Дорогой Далибор,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что все ваши выигрыши были конфискованы, потому что вы использовали 2 разных метода оплаты для внесения средств на свой счет? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru и подтвердите сумму, которая была конфискована. Неужели это 1007000 евро?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Большое спасибо, Далибор, за ваше письмо. Мне очень жаль, но я до сих пор не понимаю, все ли ваши выигрыши были конфискованы, потому что вы использовали 2 разных метода оплаты для внесения средств на свой счет или вас обвинили в нескольких счетах?