Игрок из Великобритании подал заявку на снятие игры почти две недели назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Cozino Casino - Снятие игрока приостановлено.
Автоматический перевод:
Количество: £200
Cozino Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Возникла проблема с PayPal, поскольку я поднял спор, однако все споры закрыты более чем на 10 дней - онлайн-чат не работает, и они не отвечают в течение 24 часов (есть предупреждение, что это может занять несколько часов) но это необычно
Я снял 200 фунтов стерлингов 9 ноября - несмотря на то, что соглашения между PayPal и Cozino IE были закрыты, и я отправил снимок экрана с этой целью - я получаю бесконечные ответы, которые не относятся к IE, что дает мне причину не обрабатывать снятие средств или какой-либо платеж
Я никогда раньше не сталкивался с подобным казино - когда ты отвечаешь в чате, это просто банальности и пустые обещания.
Это самое худшее казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Надя,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи казино, но не обработан? Снимали ли вы ранее выигрыши из этого казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, у меня было 2 очень похожих электронных письма с разницей примерно в 10 дней - явно нет связи между различными членами команды казино - я ответил еще раз и отправил скриншоты еще раз, чтобы показать, что 2 спора через PayPal были закрыты - у меня также 3 раза теперь была указана причина, по которой я поднял такие споры. Дела PayPal были закрыты не менее 10 дней назад. с тех пор, как либо команда Live Chat, либо первое письмо после сообщения Cozino о споре с PayPal было закрыто, я получил последнее электронное письмо с вопросом, почему возникли эти споры - я указал, что я уже ответил на эти запросы и отправил скриншоты PayPal, чтобы показать, что дела были закрыты - теперь я попросил Cozino предоставить ссылки или номера дел и конкретизировать что они считают нерешенными проблемами ...
Неделю назад у меня были живые чаты и электронные письма, в которых говорилось, что вывод будет обработан как можно скорее и т. Д.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Надя, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Надя,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Cozino Casino присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Надя,
Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
