Игрок из Германии запросил вывод несколько дней назад. Еще не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Оплата по запросу поддержки в течении 48 часов, и по истечении срока действия страницы не будет достигнуто.
Уважаемый familieritter1887,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств.
Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств еще не завершен на счете казино и не обработан? Была ли ваша учетная запись уже полностью подтверждена?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела