El Royale Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я выиграл чуть меньше пятисот долларов и прошел все этапы, необходимые для получения выигрыша. Я разговаривал по телефону со службой поддержки клиентов 3-4 раза, чтобы убедиться, что они получили мои документы и что у них есть все необходимое, ни разу никто не упомянул, что моя учетная запись была заблокирована и что «мой банк» провел обратный платеж до сегодняшней ночи. Я попытался войти в систему, и он сказал, что не могу связаться со службой поддержки. Связался со службой поддержки, им сказали, что они имеют право отказать клиентам и что «мой банк» сделал это наоборот, позвонил в мой банк и сказал, что продавец сделал наоборот, и что из-за карты, которую я использовал, банк не может даже произвести обратную оплату, которая находится в мои условия. Позвонил в службу поддержки клиентов и рассказал им, что я узнал, и что мой банк рад поговорить с ними и предоставить документацию, подтверждающую, что El Royal Casino на самом деле было причиной того, что на мой банковский счет был возвращен тот депозит, который я сделал, почему я выиграл 500 долларов. Если это казино готово сделать это всего за 500 долларов, я даже не желаю джекпота любому, кто играет в эту онлайн-шутку о казино. Действительно, на 500 долларов это просто грустно. Последнее, что мне сказали, это написать мою жалобу по электронной почте. Так что напишу по электронной почте, у меня есть вся информация, доказывающая, что они пытаются быстро сделать это. ИГРОКИ ОСТЕРЕГАЮТ КАЗИНО ИЗ-ЗА МОИ ЗАКОННЫЕ ВЫИГРЫШИ $ 500

Дорогая Стефани,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы отправить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru ?

Сколько был ваш последний депозит? Вкладывали ли вы ранее какие-либо средства на свой счет в казино, используя тот же метод оплаты?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Дорогая Стефани,

К сожалению, процессинговый банк сообщил нам, что некоторые из размещенных депозитов были отменены. После создания игровой учетной записи каждый клиент соглашается с тем, что размещенные депозиты не могут быть отклонены или отменены, так как в соответствии с Условиями и положениями казино это приводит к закрытию учетной записи и аннулированию связанных с ней выигрышей.

С Уважением,

Команда казино Эль Рояль

Правильно ли я понимаю, Стефани, что вы не осведомлены о запросе аннулирования ваших депозитов?

Дорогая Стефани,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.