Игрок из Великобритании недоволен сложным и чрезмерно сложным процессом проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
El Royale Casino - Критика процесса проверки игрока.
Автоматический перевод:
Количество: 1 346 USD
El Royale Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Метод вывода очень сложен. Они просят скриншоты конфиденциальной информации. Хотя я хотел, чтобы средства вернулись на кредитную карту, они также хотели, чтобы все мои банковские реквизиты не были связаны между собой. Вы также должны заполнить документы из PDF-файла, что вы не можете сделать. Говорят, до кассы, куда возвращают деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Карен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко. Кажется, что в казино есть строгий процесс проверки, но это не необычно. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы начали процесс проверки и запросили вывод средств? Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
