Игрок из Австралии покупает бонус в размере $60 на Gates of Olympus Xmas 1000, но игра вылетает до начала вращений, что приводит к потере средств без получения бесплатных вращений. У них есть скриншот, показывающий детали транзакции.
Привет, я купил бонус на $60 на gates of olympus xmas 1000, и еще до начала вращений игра вылетела, перезагрузилась и забрала $60, но так и не дала мне бесплатных вращений. У меня есть скриншот того, что написано в транзакциях моего счета. Вы можете четко увидеть, где я купил бонус и как не было выигрыша, потому что я так и не получил вращений.
Дорогой Pinky500,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории ваших транзакций/ставок здесь, в этой теме.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
