Игрок из Пакистана ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата к тому времени не была получена. После общения с нашей командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что получил вывод средств через 18 дней. Он выразил недовольство временем общения казино и временем обработки вывода средств. Его жалоба была отмечена как решенная после того, как он подтвердил успешное получение своего выигрыша.
В казино Fezbet мне был создан запрос на вывод средств 5 мая. Через 10 дней они отклонили мой запрос на вывод средств без какой-либо причины. Когда я связался с их службой поддержки в чате, они просто сказали, что ваш запрос был отклонен по неизвестной причине. И они закончили мой чат, не дав мне полного ответа. Затем я снова связался со службой поддержки в чате, и они сказали, что создайте запрос на вывод средств еще раз, и вы получите средства. Когда я спросил их, когда я получу средства после создания второго запроса, они сказали мне, что мы не знаем, когда вы получите, возможно, ваш запрос снова будет отклонен. Это казино не имеет никакого смысла. Я даже не знаю, кто дал им лицензию на казино, они относятся к своим клиентам максимально плохо. Пожалуйста, заберите мои деньги из этого фальшивого казино. Не могу дождаться, мне срочно нужны деньги. Я подождал 10 дней после моего первого запроса на вывод средств и теперь создал второй запрос на вывод средств. Вот почему мне все еще нужно ждать их ответа от 10 до 15 дней, и если они отклонят мой запрос через две недели, что мне делать. Я не могу ждать слишком долго. Пожалуйста, свяжитесь с ними, и я буду вам очень благодарен. Они отклоняют запросы на снятие средств без какой-либо причины и не отвечают ни на какие электронные письма. Они даже не ответили на мое единственное письмо. Более того, им не нужна никакая проверка от меня, поскольку на их веб-сайте показано, что вам не нужна никакая проверка.
Спасибо 
Спасибо за ответ, Роуер. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он все еще помечен как ожидающий в вашем аккаунте казино?
Дорогая Кристина, я недавно получил отказ. Я очень благодарен вам. Это был мой второй вывод средств, и я получил его через 18 дней. Я получил свой первый вывод через 14 дней. Казино Fezbet не заслуживает доверия. Они только мысленно касаются вас, когда вы снимаете деньги. Я связывался с ними несколько раз по электронной почте, но они не ответили даже на одно мое письмо. Их поддержка в чате похожа на ботов, и они всегда говорят, что мы ничего не можем сделать в отношении вашего вывода средств. Я очень разочарован этим казино
Итак, пожалуйста, закройте мое дело, я успешно получил свои деньги.
Дорогой Роуер,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
