Игрок из Польши испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
FEZbet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 1 781 zł
FEZbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Они не хотят проверять мой аккаунт. Я отправил им свое селфи, фотографию удостоверения личности, экран ezeewallet, и они отклонили все эти вещи без объяснения причин. Помогите мне с этим делом, пожалуйста
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый sloninajanina58,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате? Казино сообщило вам, что не так с вашими документами?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Им было отказано во всех документах без объяснения причин. Например, для подтверждения личности вам нужно использовать свою камеру, когда вы входите в систему на их веб-сайте, то же самое с вашим идентификатором. С этим все было в порядке (оператор принял мою личность, но ничего с этим не сделал)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, sloninajanina58. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
