Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Дамы и господа
Я начал запрос на вывод средств несколько дней (3) назад. С тех пор меня не спрашивали о процессе проверки и не уведомляли о выплате. Я не могу получить никакой информации.
Уважаемый Клаус91,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
Даже процесс проверки даже не спросили.
Обычно это не занимает так много времени. Вы могли бы хотя бы спросить об этом. Я также активно связывался с отделом проверки и не получил ответа.
Спасибо за ответ, Klaus91. Обратите внимание, что мы всегда даем казино две полных недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.