ГлавнаяЖалобыFEZbet Casino - Вывод игрока задерживается.

FEZbet Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 480 000 Ft

FEZbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.05.2024 | Дело закрыто : 30.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Венгрии подал заявку на вывод средств три недели назад, но транзакция так и не была завершена. Игрок почти ежедневно общался со службой поддержки, но его неоднократно просили набраться терпения. Он выиграл свои ставки без бонуса и никогда раньше не выходил успешно. Он отменил один запрос на вывод средств из-за предложения службы поддержки клиентов перейти с биткойнов на банковский перевод, но столкнулся с ошибкой. Несмотря на усилия группы по рассмотрению жалоб, чтобы понять и решить проблему, игрок не ответил в установленный срок, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Джарасипитер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу задержки платежа?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая Вероника!

- Вывод еще не состоялся. Никогда. (Тем временем я вчера отменил платеж, потому что служба поддержки сказала мне, что если я не запрошу оплату биткойнами, а банковским переводом, то отправка моих денег займет 2-3 дня. А там система говорит Ошибка банковского перевода, не позволяет их систему, поэтому это невозможно.)

- Я выиграл без бонуса, я всегда играю без бонуса.

- Я почти каждый день общаюсь со службой поддержки, и они всегда просят терпения и извинений. Однажды обещали отправить деньги в течение 2-3 дней, но этого не произошло. У меня тоже есть такой скриншот.


С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы отменили свой предыдущий запрос на вывод средств? Подали ли вы за это время новый запрос на вывод средств? Каков его текущий статус?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jarasipeter!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях