Игрок из США обвиняется в открытии нескольких счетов. Впоследствии все выигрыши от бездепозитного бонуса были конфискованы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Кто-то взломал мою учетную запись и сказал, что даже если я удалю другие учетные записи, это не имеет значения, что я выиграю почти 10 000 долларов из 300 долларов без депозита для начала - это все, что я могу сделать, чтобы получить свой выигрыш. Очень разочарован и действительно нуждался в этих деньгах, чтобы не потерять власть, дом и т. Д. Пожалуйста, дайте мне знать, могу ли я сделать что-нибудь, чтобы получить деньги
Дорогой Мишель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
«Казино время от времени предлагает промо-купоны в виде бесплатных фишек. Максимальная сумма вывода для любой предоставленной бесплатной фишки равна 1x стоимости бесплатной фишки. Например, если вам дадут бесплатный чип на 100 долларов и вы запросите сумму вывода 500 долларов, вам будет одобрено только 100 долларов ».
Не могли бы вы подтвердить, что ваш выигрыш был получен исключительно с помощью бесплатного фишки на 300 долларов? Если да, пожалуйста, поймите, что вы не имеете права на вывод средств на сумму более 300 долларов США .
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах .
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о «других учетных записях», которые вам пришлось удалить? С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела