Игрок из Германии запросил вывод средств за три дня до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте, во-первых, я не хочу подавать все это напрямую в качестве жалобы, это скорее объяснение для меня, если у кого-то был подобный опыт. В казино есть широкий выбор игр, а также множество бонусов, и это здорово. На мой взгляд, слишком хорошо, я накопил свою сумму с депозитом в 20 евро и без бесплатных вращений. Я знаю, что это всего лишь 100 евро, что для меня много. Итак, я несколько раз читал, что казино обманывает, не выплачивает и т. д., что меня беспокоит.
Я пытался проверить себя в течение 4 дней, что должно занять всего 1-3 дня, но все же выполнимо.
ты думаешь я получу деньги? Не говоря уже о том, что я проверен?
если все это работает, то, на мой взгляд, это будет очень хорошее казино.
Должен сказать, что я несколько раз получал сообщение «Ваш вывод 100 € бла-бла-бла был успешным», но когда я смотрю на статус, он говорит «в ожидании».
Мфг Марко
Уважаемый dukanovicmarko02,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Итак, дело улажено, проверка заняла немного больше времени, чем ожидалось, но выплата пришла быстро после проверки. Итак, тема решена, все равно спасибо за помощь 🙏🏻
Я определенно могу порекомендовать Goldwin Casino, потому что там отличные бонусы 😊
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, dukanovicmarko02, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру