ГлавнаяЖалобыGoldwin Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Goldwin Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 30 997 EUR

Goldwin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.04.2023 | Разрешено : 12.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Казино начало обрабатывать выплаты еженедельно, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня следующая проблема. Я выиграл довольно крупную сумму в Goldwin, по условиям можно снимать только €5000 в неделю. Но это неправда, так как по словам саппорта, все дело в уровне. Что ж, теперь я на 89 уровне и имею право на более высокую и быструю выплату (см. картинки). Но казино стоит на пути. Вывод средств по-прежнему занимает не менее 8 дней, если не больше, а сумма вывода была увеличена только до 3000 евро.


Казино гарантирует, что я снова проиграю свой выигрыш. Но этого не произойдет. Наоборот, было бы неплохо, если бы казино, наконец, придерживалось своих условий, увеличивало мой лимит и быстрее обрабатывало мои выводы.





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, TranceBabe!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играл без бонуса и ничего не нужно проверять, так как я уже вывел часть своего выигрыша. Казино стремится проиграть ваш выигрыш, и это отстой. PS: Я выиграл в конце февраля и до сих пор не получил весь свой выигрыш.

file Мой уровень активности


file Более высокие и приоритетные выплаты? Я ничего не замечаю.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вернемся к "приоритетным выплатам" с 76-го уровня. До сегодняшнего дня я ничего не замечал о приоритетных выплатах. Сейчас у меня 92 уровень. 🙄 До того, как деньги поступят на мой счет MiFinity, нужно еще 8-10 дней. В любом другом казино деньги приходят в течение часа.

Спрашивал там вчера о дальнейшем увеличении суммы выплачиваемых. *С 91-го уровня вы достигли престижного ранга!* Дальнейшего ранга нет, только дополнительные награды за уровень до 100.

Среди прочего, ответ сегодня был:

«Мы рады сообщить, что вы можете запросить новое увеличение лимита снятия средств, как только вы достигнете как минимум 96-го уровня. Как только вы достигнете этого уровня, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь вам с вашим запросом».

96 уровень? Они действительно хотят трахнуть меня. 😡

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, TranceBabe!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дело можно удалить.

Казино выплачивает только еженедельно и не более 5000 евро. Там тоже ничего не изменится. 🤷‍♀️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый TranceBabe,

Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Если казино перестанет обрабатывать ваши выводы, не стесняйтесь повторно открыть эту жалобу.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях