ГлавнаяЖалобыGunsBet Casino - Ошибка самоисключения игрока.

GunsBet Casino - Ошибка самоисключения игрока.

Автоматический перевод:

Количество: Can$7 000

GunsBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.02.2023 | Дело закрыто : 16.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Канады запросил возврат своих депозитов в казино, сделанных на его второй счет. Жалоба была закрыта, так как игрок не смог предоставить запрошенные доказательства самоисключения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, гуру казино. У меня есть жалоба на казино с ставками на оружие. Я открыл счет в этом казино. агент живого чата и спросил их, делал ли я когда-нибудь секс в этом казино, парень проверил и сказал мне, что нет, я никогда не исключал себя в прошлом или настоящем ... поэтому я начал играть и проиграл 7000 $ в этом казино, потому что я помню это казино от dama NV, и я сам исключаю себя из большинства казино давным-давно.. поэтому я проверяю свою электронную почту в другой учетной записи 2mail, то есть ****1@gmail.com.. так что, если я узнал, что я сам исключен в этом казино, и когда я отправил им электронное письмо, они сказали мне, что да, я сам исключен из этого казино и не разрешаю играть в этом казино, так как у меня зависимость от азартных игр, поэтому я сказал им, что вы, ребята, разрешили мне открыть счет в этом казино и Я также спрашиваю агента чата ... и он сказал мне, что я никогда не исключаю себя в этом казино ... они сказали мне, потому что я использовал другую электронную почту для открытия моя учетная запись, но вся моя информация была такой же, как и в прошлом, чтобы открыть свою учетную запись .. поэтому после этого они также закрывают мою учетную запись на ****2@gmail.com .. поэтому я пытаюсь создать другую учетную запись с другой электронная почта .. и на этот раз система не позволяет мне открыть мою учетную запись с другой электронной почтой и той же информацией .. поэтому я сказал им, если вы скажете, что ваша система не обнаружила меня, потому что я использую другую электронную почту .. почему теперь ваша система Обнаружьте меня .. снова я создаю учетную запись с другим электронным письмом .. но у них нет ответа на это .. У меня есть снимок экрана с агентом чата в реальном времени, где он сказал мне, что я никогда не делал самоисключения в этом казино из-за проблемы с азартными играми .. , Я также могу отправить вам это, и у меня есть снимок экрана, где я создаю свою третью учетную запись, используя ****5@gmail.com .. и теперь система обнаруживает меня и не позволяет мне войти в систему .. так что дайте мне знать и я могу отправить вам электронные письма и снимки экрана, которые у меня есть

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый sunkuk81,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию. Не могли бы вы переслать мне ваш первоначальный запрос на самоисключение и ответ казино? Не могли бы вы также прислать мне расшифровку живого чата, когда вы спросили, активно ваше самоисключение или нет? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru . Не могли бы вы сообщить, открыты ли какие-либо из упомянутых выше счетов?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Томас, я переслал вам все электронные письма. Пожалуйста, проверьте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваши сообщения.


Пожалуйста, поймите, что намеренное создание нескольких учетных записей, чтобы обойти блокировку казино, и запрос на возмещение средств — это не то, с чем мы сможем вам помочь.

Не могли бы вы предоставить нам исходный запрос на самоисключение, который вы отправили в казино со своей учетной записи ****1@gmail.com, и подтверждение того, что самоисключение активно? Пожалуйста, перешлите электронные письма или снимки экрана на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.

Когда вы обращались в службу поддержки казино с вопросом о своем статусе самоисключения, какую личную информацию вы им предоставили? (электронная почта, полное имя и т. д.)

Я буду ждать вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я должен был предоставить им всю свою первоначальную информацию, чтобы проверить, исключен я или нет. И когда я открываю свою учетную запись с новым адресом электронной почты .. Я ввожу всю свою информацию правильно и так же, как я вводил информацию раньше, только адрес электронной почты отличается, и они сказали мне, потому что я использую другой адрес электронной почты, который система не определяет мое имя но затем я снова попытался создать учетную запись с 3-м адресом электронной почты, но на этот раз система обнаружила меня и вышла из системы и сказала мне, что моя учетная запись отключена ... как система обнаруживает меня на этот раз ... вся моя информация одинакова во всех моих 3 учетных записях.


1-я учетная запись - ****1@gmail.com (вся моя информация такая же)


2-й аккаунт -

****2@gmail.com (вся информация тот же адрес, что и мое имя, все используется так же, как и моя первая учетная запись)

На этом счету я потерял 7000$, на которые жалуюсь.


3-я учетная запись просто для проверки, забанит ли меня система или нет (вся информация, которую я помещаю так же, как 1-я и 2-я учетная запись), но на этот раз система обнаруживает меня и отключает мою учетную запись) - ****5@gmail.com


Если бы я использовал свою информацию неправильно, то я понимаю, если система не обнаружит и не позволит мне внести депозит, но я использую всю свою информацию так же, как и в своей второй учетной записи, и передаю всю свою информацию правильно живому агенту, но они намеренно позволили мне играть и сказали я не исключаю себя ни в прошлом, ни в настоящем, но когда я жалуюсь на них после того, как они сказали мне, потому что я использую другую электронную почту, то есть система не обнаруживает меня и не позволяет мне играть .. так что я сделал 3-й аккаунт, чтобы проверить правы они или нет, но они мне лгали..


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю, sunnykuk81.


И я склонен согласиться с тем, что, предоставляя одинаковую личную информацию при регистрации, казино должно признать вас одним и тем же человеком.

Мы не рекомендуем вам пытаться обойти блокировку казино, как вы это делали с вашей 3-й учетной записью, потому что мы не сможем вам в этом помочь.


Я хотел бы попросить вас еще раз, для следующей информации. Нам по-прежнему потребуется от вас копия исходного запроса на самоисключение для вашей первой учетной записи. Кроме того, отправьте полученное от казино подтверждение о самоисключении вашей первой учетной записи, если вы его получили, как можно скорее по адресу tomas@casino.guru . Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, гуру казино. У меня нет электронного письма о самоисключении, потому что в то время я сказал живому агенту, и они закрыли мою учетную запись ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Томас, можете ли вы сказать мне, что происходит в моем случае, я буду ждать вашего ответа. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, solarkuk81, но, поскольку нет никаких доказательств того, что вы запросили самоисключение или какое-либо подтверждение того, что вы были самоисключены в казино на своей первой учетной записи, у нас нет возможности создать дело и противостоять казино.


Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо дополнительную информацию, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Томас, я прилагаю снимок экрана, где они сами говорят, что мне запрещено играть в любом казино, которое принадлежит dama nv. file они сами говорят, что мне запрещено играть в казино dama nv, и они знают, что казино не обнаружило мое имя, и это вина, даже если я спрашиваю у них ... агент сказал, что нет, все в порядке .. я могу играть .. и когда я пишу им по этому поводу, они сообщают, что мне запрещено играть, и я знаю, что это было так давно, когда они не вводили новое казино ... и я сделал свою учетную запись, они сразу отключили мою учетную запись ... хотя я использовал другой адрес .. они обнаруживают с моим именем

Спасибо, пожалуйста, взгляните на это снова

Буду ждать твоего ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне очень жаль, но без доказательства того, что ваша первая учетная запись была самоисключенной, мы не можем продолжить рассмотрение дела.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо доказательствами в будущем, и мы сможем немедленно возобновить рассмотрение вашего дела.


Собрав всю необходимую информацию, мы вынуждены отклонить эту жалобу. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, и мы постараемся помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях