Игрок внесла деньги на ее счет, но средства, похоже, потеряны. Позже игрок подтвердил, что депозит был успешно обработан, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
HellSpin Casino - Депозит игрока так и не был зачислен на ее счет.
Автоматический перевод:
Количество: 30 EUR
HellSpin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.2
У HellSpin Casino действует индекс безопасности 6,2: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я внес депозит в размере 30 евро 28 апреля, деньги еще не были зачислены на мой игровой счет!
Я внес депозит онлайн, поэтому деньги должны быть депонированы в режиме реального времени.
Они отложили меня в чате. Якобы они передают, вы свяжетесь со мной, как только у вас будет обновление, это был ответ от них 28 апреля, они даже не говорят мне, сколько времени это может занять!
Так как я этого не приемлю и не принимаю и не мирюсь с этим, я дал казино 48 часов на выяснение этого. В субботу я отправил электронное письмо на адрес электронной почты complaints@hellspin.com и дал понять, что не получил ответа ни от службы поддержки клиентов, ни от отдела жалоб.
Я хочу вернуть свой депозит. Мне не нужны деньги на моем игровом счету, потому что я не хочу ставить ни копейки на этих преступников после этого опыта.
Я хочу вернуть свой депозит, это 30 евро, это немного, но у меня нет денег, чтобы раздать!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Мадея,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
решена жалоба может быть закрыта деньги только что были зачислены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Мадея,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
