Игрок из Германии запросил отказ более двух недель назад. К сожалению, с тех пор он находится на рассмотрении. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило.
Автоматический перевод:
Hopa Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 123
Количество: 500 EUR
Hopa Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я произвел выплату 500 евро 24.08.2020. 25 августа 2020 года я получил электронное письмо о том, что оно было перенесено. С тех пор ничего не пришло, и на некоторые вопросы были даны очень дерзкие ответы. Заявления типа Мы не виноваты - спросите свой банк
Пожалуйста помоги
Mfg Майкл ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какой-либо номер для отслеживания платежа от казино? Какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Если предположить, что ваш вывод был одобрен и обработан, я искренне верю, что получение вами выигрыша - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я выбрал банковский перевод, который предположительно занимает от 3 до 5 рабочих дней
До сегодняшнего дня ничего не пришло
Идентификатор транзакции 430345751
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Вот пример ответов на вопросы
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Майкл, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я подожду неделю, если до тех пор ничего не произойдет, я подам в суд
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Майкл,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы пригласить Hopa Casino присоединиться к этому разговору и объяснить нам, почему выход Майкла задерживается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Что будет, если Hopa Casino не комментирует?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, что будет, если Hopa Casino не комментирует
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы просим казино Hopa ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Автоматический перевод:
