ГлавнаяЖалобыIceCasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

IceCasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 24 000 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.02.2023 | Разрешено : 27.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Баварии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Всем привет,


Играю в этом казино уже несколько лет.

Теперь я получил прибыль в размере 24 000 евро.

После этого начались проблемы, я должен был снова верифицироваться, после чего сделал запрос на вывод средств.

Это было обработано, а затем мой аккаунт был заблокирован, и поддержка сказала мне, что деньги будут вычтены.


ID игрока- 39634172

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Persi98!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Привет,


Речь идет о том, что казино утверждает, что я нарушил условия бонуса и поэтому не хотел выплачивать свой выигрыш и заблокировал мой счет.


file

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Перси98


От имени IceCasino я хотел бы извиниться за ужасную ошибку. Нарушений условий нет.

Ваш аккаунт разблокирован, и вы можете свободно запрашивать выигрыш!


Поздравляем!


С наилучшими пожеланиями,

Александр


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Большое спасибо за быстрый ответ.


Аккаунт снова свободен! Я хотел бы оставить дело открытым до выплаты выигрыша.


С наилучшими пожеланиями

Паскаль

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Всем привет,


20 000 евро уже выплачено.

Я продолжал играть с оставшимися 4000 евро, пока снова не получил 16 000 евро.

теперь мой счет 0€ без игры!

ты можешь мне это объяснить?


С наилучшими пожеланиями


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

У меня такое ощущение, что из-за моего выигрыша казино пытается все интерпретировать таким образом, что мой выигрыш не выплачивается мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Сделано, дело можно закрывать!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Persi98,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях