У игрока из Греции возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
IceCasino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 2 750 EUR
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я уже месяц пытаюсь заплатить сумму в 2750 евро... с различными проверками, в конце концов, они попросили меня сделать скриншот моего счета в онлайн-банке... и это невозможно... ни один банк не разрешает.. и когда я убил их во всем, что они сделали, мы заявили ... так как ваш платеж будет вам придется подождать ... Но я ждал месяц, а платежа нет ... Ледяное казино - это огромная афера, пожалуйста, можете ли вы объяснить мне, как остановить их от того, что они делают
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Риода111,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Я правильно понимаю, что ваша учетная запись до сих пор не подтверждена? Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем здравствуйте,
Выплата была завершена 19.10.2022 14:41:34 (UTC)
С уважением
Автоматический перевод:
