Просьба игрока закрыть его счет в казино была проигнорирована. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не просил самоисключения, поэтому казино не обязано было закрывать его учетную запись.
Автоматический перевод:
IceCasino - Просьба игрока была проигнорирована.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я несколько раз просил в чате навсегда заблокировать мою учетную запись, они направили меня в службу поддержки по электронной почте, что я и сделал. На сегодняшний день никто не заблокировал мою учетную запись, и я мог продолжать вносить то, что не хотел. Я возмещаю свои потери.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Хайко004,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы отправили запрос на закрытие аккаунта по почте? Вы запрашивали самоисключение или только закрытие учетной записи? Упомянули ли вы какие-либо проблемы с азартными играми в своем электронном письме?
Пожалуйста, перешлите то же электронное письмо, которое вы отправили в казино, на адрес nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я отправил вам электронное письмо с моими электронными письмами в службу поддержки icecasino.com.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Хайко004,
Спасибо за предоставленные электронные письма.
К сожалению, я должен сообщить вам, что мы будем вынуждены отклонить жалобу, поскольку она необоснованна. Вы можете запросить окончательное закрытие учетной записи (самоисключение) только в том случае, если у вас есть зависимость от азартных игр, и вы упомянули об этом в казино. Поскольку ваш запрос был основан исключительно на запросе, поскольку вам не понравилось казино, казино не обязано было закрывать его. Обязательно попросите самоисключение и упомяните об игровой зависимости в будущем, если вы хотите навсегда приостановить действие своей учетной записи.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
