Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Автоматический перевод:
IceCasino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый вечер.
Я хотел бы описать свой опыт в этом конкретном казино.
Я снял 300 евро в воскресенье, 27 марта, на свой электронный кошелек neteller, который разбился на две части. (165 € + 135 €).
С понедельника 28 марта оба застряли в статусе выполнения.
Как правило, я завершал процесс проверки учетной записи, так как повторно выводил средства из определенного казино тем же методом (Neteller), и мне обычно выплачивали большую сумму в течение 12-24 часов.
В долгих разговорах (из-за большой задержки в их чате) они то и дело говорят мне подождать.
Вчера, в среду, 30 марта, в разговоре, который у меня был с ними, они сказали мне попросить об отмене и попробовать еще раз.
мне сказали, что он будет отменен через несколько часов, и я верну сумму на свой баланс.
Сегодня, через 24 часа, была отменена только одна часть (135 €), а остальные (165 €) остаются в статусе «в процессе», в результате чего я не могу приступить к полному снятию суммы.
Позвольте мне указать, что в своих терминах они говорят следующее:
8.13. Для игроков, успешно прошедших проверку KYC, сумма вывода до 500 евро (или эквивалент в вашей валюте) будет одобрена казино в течение 5 минут — 12 часов, но не более 2 рабочих дней с даты запрос, за исключением выходных и праздничных дней. Обратите внимание, что время зачисления денег может варьироваться в зависимости от способа оплаты. Большинство платежных систем, особенно банки, не обрабатывают платежи в выходные и праздничные дни.
Мне нужна ваша помощь, потому что я очень устал от долгих разговоров в их чате без каких-либо результатов.
Заранее спасибо.
С признательностью
Михаил П.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Папалеоле,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Казино не запрашивало у вас подтверждение? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша? Вы связывались с ними после того, как 2-й вывод не был отменен, чтобы объяснить вам это?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый вечер.
Пожалуйста, закройте мою жалобу, потому что казино платило мне нормально.
Их система застряла.
Я отменил оба вывода средств и повторил процесс, и мне сразу же заплатили.
Большое спасибо и извините за неудобства.
Искренне Ваш.
Михаил П.
Автоматический перевод:
