Игрок из Италии не получил всю сумму своего выигрыша. Мы отклонили жалобу, так как его выигрыши были ограничены в соответствии с общими условиями и положениями о бонусах.
Автоматический перевод:
JackMillion Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 2 000 EUR
JackMillion Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я получил ссылку (прилагается)
где мне предложили бесплатные вращения. В сообщении говорилось следующее:
«Получите УДВОЕННЫЕ баллы путешествия за каждый депозит, совершенный до полуночи, и наслаждайтесь своим VIP-дополнением в бесплатных вращениях, код: FLY30 bit.ly/3DJCbVs»
Я играл в бесплатные вращения и получил выигрыш в размере 2000 евро
Я правильно сделал запрос на вывод средств, также оплатив стоимость перевода в размере 10 евро.
Теперь я получаю электронное письмо, где он объявляет, что выплата может составлять максимум 100 евро, как указано в полученном сообщении ... ... но сообщение ничего не сообщает !!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Tony82!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Tony82!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой
казино, как и ожидалось по электронной почте, зачислило 100 евро вместо 2000.
В сообщении (которое я опубликовал) нигде не выделено, что максимальный вывод 100 евро.
Я сделал ставки на сумму 2000 евро в выигрыше, сделал должным образом обработанный запрос на вывод средств, заплатив также 10 евро в качестве затрат .... и теперь мне говорят, что я могу вывести максимум 100 евро. Я нахожу все это аномальным, несправедливым и скорее вводящим в заблуждение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Tony82. Я проверил бонусные условия и нашел это:
«7.13 Любые рекламные бесплатные вращения подлежат максимальному выводу наличными в размере 100 (€), если не указано иное».
Это означает, что даже если вы выиграли гораздо больше денег, вы можете снять только определенную сумму, которая в данном случае составляет 100 евро. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но казино может установить максимальную сумму наличных для своих бонусов. В этом нет ничего необычного, особенно когда бонус был в виде бесплатных фишек или бесплатных вращений.
К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я могу сделать для вас в этом вопросе, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
доброе утро. В этом сообщении, отправленном вчера, мы отмечаем, что предоставленный бонус не имеет ограничения на максимальный вывод.
в тот раз казино говорит, что было написано, что вывод был вместо 100 евро максимум, вместо этого ничего не было написано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
tony82, я вижу в сообщении 2 отдельных бонуса. Первый — это 25 бесплатных вращений, которые игроки могут активировать с помощью кода (который вы использовали), а второй — это кэшбэк-бонус за ваш депозит. Извините, но я по-прежнему считаю, что казино правомерно урезало ваш выигрыш, поэтому мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
