Уважаемый juan2625,
Пожалуйста, позвольте мне объяснить разницу между закрытием учетной записи и самоисключением:
Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры. Что может сделать игрок, если он недоволен игрой в казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.
Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись, а если да, то только при определенных обстоятельствах. (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков с проблемами азартных игр)
В случае самоисключения, если казино не удалось, игрок может запросить возврат средств.
К сожалению, мы не можем помочь вернуть ваши депозиты, если вы не упомянули о проблеме с азартными играми в казино или не имеете подтверждающих доказательств этого.
Ваш счет в казино все еще открыт? Мы можем помочь вам, если казино не удалось закрыть вашу учетную запись или если вы хотите самоисключиться.
Я с нетерпением жду вашего ответа.
Dear juan2625,
Please let me explain the difference between closing an account and self-exclusion:
Some casinos use lots of tools for responsible gambling. What a player can do if they're unhappy in the casino: Close the account or self-exclude themselves, that's the two basic choices.
Closing an account is simple and has almost no impact - the player can reopen the account anytime, and the casino has no obligation to the player.
On the other hand, self-exclusion does. If the player successfully makes a self-exclusion, the casino agrees not to open this account, or if yes only under particular circumstances. (after cooling off period and this cannot be done for players with gambling problems)
In the case of self-exclusion, if the casino failed, a player may ask for a refund.
Unfortunately, we can't help recover your deposits if you haven't mentioned the gambling problem to the casino or don't have any supporting evidence of this.
Is your casino account still open? We can assist you if the casino failed to close your account or if you wish to self-exclude.
I'll look forward to your reply.
Автоматический перевод: