Здравствуйте, TESS61,
Я проверил правила и условия казино и нашел причину, по которой вы не можете внести депозит:
" 2.3 По юридическим, финансовым и коммерческим причинам мы не можем предлагать регистрацию или обрабатывать любые депозиты или снятие средств в следующие страны и из них:
Австралия
Кюрасао
Франция
Германия
Венгрия
Нидерланды
Южная Африка
Швейцария
Соединенное Королевство
Соединенные Штаты "
Несмотря на то, что казино разрешило вам создать учетную запись, оно заблокировало вам возможность делать депозиты из-за правовых норм . Без хотя бы одного успешного депозита вы не сможете вывести деньги, но казино не может принимать от вас платежи. К сожалению, в подобных ситуациях мы мало что можем сделать. Я понимаю ваше разочарование и вы бы предпочли, чтобы казино вообще не разрешало вам регистрироваться, однако, поскольку выигрыши были получены за счет бездепозитного бонуса (вы в основном ничего не потеряли), мы решили отклонить эту жалобу .
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Hello TESS61,
I checked the casinos T&Cs, and I found the reason you aren't able to make a deposit:
"2.3 Due to legal, financial transaction regulations, and commercial reasons, we cannot offer any registrations or process any deposits or withdrawals to and from the following countries:
Australia
Curacao
France
Germany
Hungary
Netherlands
South Africa
Switzerland
United Kingdom
United States"
Even though the casino allowed you to create an account, it blocked you from making deposits due to legal regulations. Without at least one successful deposit, you won't be able to withdraw, but the casino cannot accept payments from you. Unfortunately, in situations like this, there is not much we can do. I understand your frustration, and that you would prefer if the casino didn't allow you to register at all, however since the winnings were gained from a No Deposit Bonus (you basically didn't lose anything), we decided to reject this complaint.
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Автоматический перевод: