JacksPay Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

После внесения депозита и игры я пошел на вывод средств, и они сказали, что у меня несколько счетов, что абсолютно не соответствует действительности, и они предоставят любые доказательства таких заявлений. Я единственный человек, который живет по моему адресу. Мой первоначальный запрос на снятие средств был почти на 500 долларов, я думаю, но не уверен, так как они закрыли мои счета. Не было проблем с пополнением счета на этом «дублированном счете», но когда приходит время снять деньги, это внезапно становится проблемой, что особенно забавно, учитывая, что я уже сделал свой KYC с jackspay. После всей этой драмы мне сказали, что jacks pay вернет мои деньги на депозит в течение 5-7 рабочих дней, а прошло уже более 7 рабочих дней, и больше никаких сообщений от казино. Я отправил по крайней мере три электронных письма с просьбой предоставить какую-либо информацию о возмещении, и никто не ответил. могу приложить скриншоты

разговоров

Дорогая Ребекка,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Использовали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Насколько мне известно, другого аккаунта не было. Если бы это было несколько попыток использовать один и тот же адрес электронной почты, я не думаю, что мне вообще позволили бы зарегистрироваться. Я вполне уверен, что ранее я соревновался с ними в своем KYC, и выигрыш не был получен с помощью бонуса, я полагаю, что это был обычный депозит Ethereum, но это мог быть BTC. Теперь возможно, что некоторые из моих друзей открыли здесь учетные записи, используя мой Wi-Fi, но эти учетные записи полностью отделены от моих. Я не знаю, использовал ли я свой Wi-Fi или сотовые данные, когда регистрировал учетную запись, так что это в воздухе. Раньше я использовал бонусы бесплатных вращений, но это было сделано исключительно на денежный депозит.

Я даже не жалуюсь на отказ в выводе, хотя должен бы. Я просто хочу, чтобы мои депозитные деньги были возвращены, чтобы я мог вымыть руки и потратить свои деньги в другом месте. Сказали 5-7 рабочих дней 1-го числа, сейчас 10-е, а ответа нет с 3-го.

Большое спасибо, Ребекка, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Итак, я предполагаю, что могу ожидать электронное письмо

от него или сообщение здесь. Они полностью прекратили всякое общение со мной, это было далеко за 5-7 рабочих дней, и я просто хочу вернуть свой проклятый депозит, эти ребята явно мошенники, и я просто хочу то, что было обещано.

Привет, Ребекка,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Jackspay присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Джекспей,

При рассмотрении случаев с несколькими учетными записями мы пытаемся определить не только то, как эти учетные записи могут быть связаны, но также и то, было ли какое-либо несправедливое преимущество, полученное игроком при наличии этих учетных записей, например повторное использование приветственного бонуса. Иногда может случиться так, что дополнительная учетная запись была создана случайно или без намерения нарушить какие-либо правила.

В свете этого, можете ли вы предоставить дополнительную информацию/доказательства относительно нескольких учетных записей на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru ?

Не могли бы вы также предоставить обновленную информацию о возврате депозита игрока?

С уважением,

Адам

Отсутствие ответа от казино неудивительно. Я начинаю хотеть обналичить всю сумму, которую они у меня украли.

Привет. Да, Адам, мы вышлем вам снимок экрана, показывающий, что в домохозяйстве было открыто более 1 учетной записи.

С уважением

Казино Джекспей

Почему бы вам не показать, какой счет был открыт первым? Это первый аккаунт, мой аккаунт. Как, черт возьми, я могу нести ответственность за то, что другие люди делают постфактум, и я законно играл на этом аккаунте. Также как насчет этого снимка экрана вашей службы поддержки от 1-го числа месяца, в котором говорится, что до возврата моего возмещения пройдет 5-7 рабочих дней? Ну, мы сейчас, вероятно, на 16-м или 17-м месте.

Гарантированно, если бы я не приехал сюда, я бы никогда не увидел пенни.

Всем здравствуйте,

Спасибо за ваши ответы. Мы будем ждать подтверждающих доказательств от казино.

С уважением,

Адам

Привет, Адам, письмо и скриншоты отправлены. Изображение, которое Ребекка показывает вам, основано на процессе отмены. Мы сказали ей, что она в очереди на выплату. В соответствии с нашими условиями, счета до выплаты подлежат проверке на предмет злоупотребления бонусами, дублирования счетов и т. д.

После просмотра ее учетной записи мы заметили другие учетные записи и по этой причине заблокировали все связанные учетные записи.

Просто чтобы объяснить, почему был ответ на то, в каком порядке в очереди она стояла, чтобы получить оплату.

С уважением

Казино Джекспей

Извините меня, что вы, безусловно, не так! Вы можете из электронных писем, которые я могу показать вам снова, я не получил ни одного сообщения от Jacks pay, так как 1-го числа мне сказали, что это будет 5-7 рабочих дней. Я не знаю, откуда вы взяли эту ложь. Давайте посмотрим на скриншот, где происходил этот разговор. Как можно так лгать сквозь зубы?!

Меня тошнит. Вы бы с удовольствием сидели там и брали мой депозит за депозитом, пока я не попытался снять деньги, и вы это знаете. Скриншот, который я показываю вам, является последним сообщением, которое я получил от казино, мы уже вышли за рамки того, что вы, мошенники, крадете у меня мои деньги, как будто вы не можете позволить себе заплатить то, что должны людям. Я надеюсь, что ты сыграешь где-нибудь и выиграешь джекпот, чтобы я мог быть рядом с тобой и создать учетную запись на твое имя без твоего ведома, чтобы увидеть, как тебя тоже выкинут из этого, потому что ты этого заслуживаешь!

Привет, мы вернули ваш депозит. Вам не вернули залог?

Вы согласились с условиями. В домохозяйстве было открыто более 1 учетной записи = мы автоматически блокируем учетные записи и аннулируем все выигрыши. Это правильно в наших условиях.

Мы не воровали у вас. Мы следили за нашими операциями.

Мы приносим свои извинения за то, что вы считаете, что у вас забрали деньги. Но мы вернули ваш депозит, так что технически вы потратили у нас $0.00.

Дайте нам знать, если вы не получили его, как показано здесь, вам вернули деньги.

С уважением

Казино Джекспей

Я только что получил ваше маленькое электронное письмо, которое вы АБСОЛЮТНО НЕ отправили. Вы можете сделать снимок экрана, сколько хотите, факт в том, что моя поддержка, откуда я отправил этот депозит, остается на уровне 0,00

Так что нет, я внес депозит где-то между 25 и 35, вероятно, выиграл 500, которые вы взяли не по моей вине, и вы не отправили мне возмещение и не сказали мне ничего о каком-либо порядке выплаты. Я бы знал, потому что я проверял как свою электронную почту, так и свои крипто-счета, ожидая ответа, возмещения или денег, которые я выиграл. Я не получил НИ ОДНОГО из этих предметов

эти 5 фотографий - все, что нужно сказать, чтобы доказать, что мой возврат никогда не возвращался мне и что казино не говорит правду. Также, как уже говорилось, uphold — это единственное место, где я могу купить и отправить эфириум. Казино так и не ответило мне, когда я дважды спросил их, куда они возвращают деньги. Я получил только свой первый ответ после сегодняшнего инцидента, в котором говорилось, что я должен был его получить, что также является ложью.

Уважаемое казино Джекспей,

Я получил от вас электронное письмо, но без скриншотов. Пожалуйста, смотрите мой ответ по электронной почте.

Что касается возмещения депозита, не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства того, что он был оплачен? Возможно, какая-то информация, чтобы можно было отследить транзакцию?

С уважением,

Адам

Привет, вот доказательство того, что блокчейн показывает возмещение. Пожалуйста, подтвердите, что он находится в вашем кошельке, и мы можем закрыть эту проблему.

https://www.blockchain.com/en/search?search=1EXcqLPusqmnaj28hvwhrJDBbC31KNUize

Транзакции

Платеж

0,00003478 БТД

(15,389 сат/B - 6,059 сат/WU - 226 байт) (24,153 сат/vByte - 144 виртуальных байта)

+0,00167058 БТД

5 подтверждений

Хэш

304efd5ab63136e8e5afb2a5bfada0d523be5b860c717b6c7af8daf724bfe0d7

2022-06-21 07:41

bc1qkm3jkehgcdx0e0s4l6wtmxq9q4qhur66jzld5w

0,00289377 БТД

bc1qkm3jkehgcdx0e0s4l6wtmxq9q4qhur66jzld5w

0,00118841 БТД

1EXcqLPusqmnaj28hvwhrJDBbC31KNUize

0,00167058 БТД

Казино JacksPay

Мой депозит был сделан в Ethereum, а не в биткойнах, или даже показывает это в моей квитанции о депозите. Почему вы отправляете его обратно в биткойнах? Может быть, есть причина, по которой не стоит играть в биткойны с самого начала? И нет, я ничего от вас не получал, я даже не знаю, куда вы это отправили?!

Так что я просто хочу знать, где вы придумали этот биткойн-адрес для отправки денег, потому что я вносил деньги в Ethereum, а не в биткойн.

Можете ли вы подтвердить для меня, что сумма в долларах относится к депозиту, чтобы я мог проверить ее в своих записях.

Получив, наконец, я всегда буду говорить, что вы должны мне мой отзыв, но, по крайней мере, я больше не чувствую себя очень неправильно. Дело закрыто, спасибо Casino Guru

Дорогая Ребекка,

Я рад слышать, что ваш возвращенный депозит был получен.

Что касается заявления о нескольких учетных записях и конфискации вашего баланса, мы все еще ожидаем предоставления доказательств этого.

Однако, если вы подтвердите, что больше не желаете заниматься этим вопросом, мы закроем дело как решенное. Не могли бы вы сообщить мне, хотите ли вы, чтобы мы продолжили?

С уважением,

Адам

Нет, пожалуйста, продолжайте, казино должно быть раскрыто таким, какое оно есть на самом деле. Я выиграл этот обналичивание честно и честно

Привет, помимо того факта, что наш отслеживаемый IP обнаружил более одной учетной записи в доме,

на вашем счете нет ожидающих снятия средств, вы отменили его.

С уважением

Казино Джекспей

Привет, вы упомянули, когда вы первоначально подали иск, что вы отправили нам все свои KYC, мы вообще не получили ваши документы. Вы правы, у вас был ожидающий вывод средств на 500 долларов, и вы отменили его.

Ребекка сказала:

1 НЕДЕЛЮ НАЗАД

После внесения депозита и игры я пошел на вывод средств, и они сказали, что у меня несколько счетов, что абсолютно не соответствует действительности, и они предоставят любые доказательства таких заявлений. Я единственный человек, который живет по моему адресу. Мой первоначальный запрос на снятие средств был почти на 500 долларов, я думаю, но не уверен, так как они закрыли мои счета. Не было проблем с пополнением счета на этом «дублированном счете», но когда пришло время вывести средства, это внезапно стало проблемой, что особенно забавно, учитывая, что я уже сделал свой KYC с jackspay. После всей этой драмы мне сказали, что jacks pay вернет мои деньги на депозит в течение 5-7 рабочих дней, а прошло уже более 7 рабочих дней, и больше никаких сообщений от казино. Я отправил как минимум три электронных письма с просьбой предоставить какую-либо информацию о возмещении

Мы вернули ваш депозит и закрыли счет в соответствии с нашими правилами и положениями. Вы не потеряли деньги и не задолжали деньги, так как нет ожидающих снятия средств, потому что вы отменили их.

С уважением

Джек

Спасибо за ваш ответ и за дополнительную информацию, казино Jackspay.

Предоставленное доказательство показывает, что снятие средств было отменено 31.05.2022. Но чтобы быть уверенным, что я правильно понимаю ситуацию, могу ли я спросить, что же тогда произошло с этим балансом? была ли она поставлена и проиграна, или она была конфискована при закрытии счета?

С уважением,

Адам

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Эй, Адам. Да, вывод был отменен, а остаток отыгран.

Мы также вернули ей депозит, как она заявила здесь, в размере 30 долларов.

С уважением

Казино Джекспей

Вывод средств отменял не я, а сотрудники казино. Вот тогда и началась вся эта неразбериха. Я получил возмещение в размере 30 долларов (после того, как это стало известно здесь). буду искать доказательства

У меня нет ничего, что прямо говорило бы об этом, но, как видно, все было нормально, а потом однажды утром я получил это электронное письмо, потому что я попытался войти в систему, и все было заблокировано. Они отменили вывод средств и заблокировали мой аккаунт.

Привет. Значит, вы говорите, что мы намеренно отменили вывод средств и нарушили собственные правила ради собственной выгоды?

Трудно комментировать этого одного Гуру.

Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть что-то в поддержку этого обвинения.

С уважением

Казино Джекспей

Да, это именно то, что я говорю, умник, когда я пошел проверить статус моего вывода средств, так как это занимало целую вечность, я заметил электронное письмо от jackspay и вошел в систему, когда я заметил, что все было заблокировано. К счастью для вас, я не сделал скриншоты своих чатов. Суть в том, что я сделал этот депозит, выиграл честно и честно, а вы меня вытащили. Если вы знали, что существует два аккаунта, вы виноваты в том, что даже позволили ему внести депозит, а затем не закрыли его. Вы просто надеетесь, что люди отпустят это, и вы получите деньги на депозит. Вы, ребята, такие скользкие, и вы это знаете. Посмотрите на свой рейтинг репутации здесь. Думаете, люди ставят вам такой рейтинг только потому, что проиграли и злятся? Затем объясните, как другие места получают более высокие оценки. Нет, это потому, что ты делаешь людям плохо, и ты это знаешь. Вы нагло солгали о том, что отправили мой депозит обратно, потому что в тот день вы не отправили его, пока не вмешался гуру.

Уважаемое казино Джекспей,

Я немного смущен. Первоначально вы заявили, что игрок «стоял в очереди на выплату», но затем, после проверки учетной записи, она была закрыта из-за обнаружения других связанных учетных записей. Вы не ответили на мое последнее электронное письмо относительно доказательств, которые мы хотели бы видеть по этому поводу.

С тех пор вы заявили, что игрок сам отменил снятие средств и обнулил свой баланс. Почему это не было упомянуто в первую очередь?

Если это так, я полагаю, что журналы игр/история ставок игрока покажут, что это происходит. Могу я попросить вас предоставить это нам, чтобы мы могли увидеть даты и время, когда это произошло?

С уважением,

Адам

Эй, Адам, мы проводим несколько проверок, прежде чем будет выплачено снятие средств, ее снятие стояло в очереди. Когда приходит время выплаты, мы запускаем серию проверок, а затем замечаем проблемы.

Вот почему мы изначально сказали, что она находится в очереди, чтобы получить деньги. Ее не проверяли, пока файл не оказался перед нашим сотрудником по обработке.

Мы отправили вам по электронной почте отмену и конечный баланс в соответствии с запросом на вашу электронную почту.

С уважением

Казино Джекспей

Привет казино Джекспей,

Боюсь, я не получил отправленное вами электронное письмо, могу ли я попросить вас отправить его еще раз, пожалуйста? ( adam.m@casino.guru )

С уважением,

Адам

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Дорогая Ребекка,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, жалоба будет закрыта как «неразрешенная».

Поскольку казино не имеет лицензии и не относится к какой-либо службе ADR, боюсь, без сотрудничества с его стороны здесь ничего не сделать.

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Хотел бы я быть более полезным.

С уважением,

Адам