Игроку сложно вывести свой выигрыш из-за проблем с проверкой платежа. Казино не предоставило нам четкого заявления, но, похоже, проблема в том, что на банковском счете указано имя внука игрока. Игрокка сообщила нам, что ее выигрыш в конечном итоге был выплачен. Проблема была решена.
Я уже был игроком с Leo Vegas до того, как игры Онтарио объединились с ними, я снял 1000 долларов за неделю до того, как они появились. Я уже был проверен. Я отложил в начале апреля и выиграл 450, теперь они вернули мне мой депозит, но не мой выигрыш в размере 150, так как я обналичил 450, и вдруг они блокируют мой счет и требуют документы, и я возмущаюсь всеми своими документами, но до сих пор не получил свой выигрыш в размере 150, это было с 4 апреля 2022 года, а также они продолжают отправлять мне электронные письма, чтобы сказать, отправьте мой метод вывода средств, который у них уже есть, поскольку Gigadat будет таким же, как у них всегда. Они говорят, что у них проблемы с моим внуком на моем банковском счете, но ему 9 лет, прислали его свидетельство о рождении и все его информация, но все же, мой счет закрыт, и мой выигрыш не был отправлен мне 150 долларов. Мой внук на моем счету, то есть по моим причинам, если я умру, то мои дети защищены и имеют доступ к моему счету, так как мой муж умер и это только я..я это не имеет значения, я сказал им, что могу просто использовать свою визу, которая находится в деле, и они отказываются принимать какое-либо решение. Сумма всего 150, но это принцип, по которому я играю с ними, так долго проверенный, и теперь внезапно без предупреждения они закройте учетную запись и сохраните мои 150, и у них есть все мои документы. Пожалуйста, имейте в виду, что, когда я делаю перевод строго через Gigadat, и когда я вывожу его с того же платежного провайдера, я хочу получить разрешение и думаю только потому, что теперь онтарио играет как появился зачем так делать своим игрокам из прошлого которые были проверены
Привет mp8215mulready,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино LeoVegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Правильно ли я понимаю, что казино отказалось подтвердить ваш платеж, так как у этого аккаунта есть другой владелец? Когда в последний раз казино отвечало вам и о чем оно было? Не могли бы вы также переслать документы на адрес nikolas.b@casino.guru?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Таким образом, я использовал платежный отдел с Gigadat, но они хотели увидеть выписку из банка, хотя у меня есть полная проверка от меня, Leo Vegas 4 апреля 2022 года объединился с играми Онтарио, и после снятия 450 они хотели увидеть выписку из банка, которую я счет, у моего 9-летнего внука Мэтью У него нет разрешения на снятие средств Он несовершеннолетний Он находится в Моем банке только для той цели, если я умру, тогда банковское дело с любыми моими деньгами не придется завещать, что тогда оставляет мои средства застряли на несколько месяцев, мои дети остались без денег на мои похороны. Я сказал им, Лео Вегас, что я использовал свою учетную запись, это строго моя учетная запись с моим внуком, но опять же, я могу использовать свою визу, которая является строго моим именем и использовалась в прошлом для связи с Лео Вегасом, и они есть в файле, но обратите внимание, что ни у кого нет проблем с моим банковским счетом, так как я являюсь владельцем, это даже не вопрос. Они присылали мне электронные письма за электронными письмами, чтобы отправить им мой способ вывода средств, но я отправил более 20 из них, и до сих пор мои 150 до сих пор не переданы мне номер 1, им был показан метод отгрузки Электронный перевод с помощью Gigadat показывает, что это делается с моим именем, номер 2, почему они хотят видеть мой банковский счет, если у них есть моя информация и мой перевод с указанием отгрузки, но при этом я отправил им свидетельство о рождении Мэтью и подтверждение адреса Мэтью, но объяснил им, что у 9-летнего ребенка нет счетов за коммунальные услуги, но они отказываются понимать, что
Просто примечание, чтобы вы лучше поняли. Я играл с Leo Vegas уже 2 года и успешно выводил с них средства еще до того, как это произошло, за неделю до того, как они появились в играх Онтарио. Я снял 1000, и в прошлом мне дали плюс, никогда не проблемы ... Я играл с ними, как обычно, и у меня никогда не было проблем, пока они не появились, затем внезапно учетная запись была заблокирована, а снятие средств отменено, и мне вернули мои 300 депозитов, но у них есть мои 150 выигрышей и заблокированная учетная запись. Я действительно разблокировал учетную запись на 6 апреля от Live агента, который разговаривал со службой поддержки, но вскоре после этого снова заблокировал ее без объяснения причин. Я снова увидел заблокированную учетную запись вскоре после того, как попытался войти в систему, чтобы узнать, когда я получу свои 450 выигрышей, поэтому снова 300 первоначальных депозитов мне дали но не 150 мой выигрыш мне не дали и аккаунт по прежнему заблокирован Все документы им отдали
В последний раз это было 31 апреля 2022 года, так как они не хотят помогать с решением и продолжают посылать меня для отправки платежной банковской информации, и я отправил прямому отделу мой недействительный чек, плюс они уже дали мне отчет с Gigadat 300, но отказываются дать мне 150 из моих выигрышей, и моя учетная запись остается заблокированной, это было напряженно, и теперь я думаю, почему я должен иметь дело с этим, когда я долгое время играю с ними, но теперь, когда они появились с играми в Онтарио, я должен быть заблокирован я думаю, это потому, что мне повезло, и я использовал это как предлог, чтобы заблокировать мою учетную запись как снова, хотя они появились в Онтарио, я уже был с ними игроком и полностью проверен, поэтому теперь я заблокирован из-за слияния не имеет смысла и также никаких сообщений, чтобы исправить проблемы, а затем разблокировать учетную запись только для того, чтобы снова заблокировать ее через 1 день.
Ник отправил вам два электронных письма, показывающих снятие 1000, которые были сделаны и переданы мне до слияния с играми в Онтарио, также отправил электронное письмо, в котором говорилось, что я полностью проверен и продолжаю играть с ними. Когда я вошел в систему 4-го числа Эйприл сделал деп 300 с гигадатом, как я делал много раз в прошлом. Он спросил меня, хочу ли я перейти на канадскую сторону, на что я согласился, затем сыграл вживую, выиграл монополию и обналичил мой метод, который я делал много раз раньше через gigadat E transfer Имейте в виду, что у них также есть мои банковские реквизиты, но они также отправили им всю информацию о моем прямом отделении, мой недействительный чек снова, хотя у них есть вся информация, но они заблокировали мою учетную запись, разблокировали ее с помощью живого чата после разговора со службой поддержки, а затем Через 1 день после того, как они снова заблокировали его, я ничего с ними не получаю, поскольку они не общаются, но продолжают снова и снова спрашивать мои банковские реквизиты для оплаты 150, угадайте, что я отправил более 20 из них, и все еще они продолжают спрашивать Сказал ли они уже отправили мне 300 депозитов через гигадат, так что отправьте мои 150 выигрышей тем же способом и так, как они всегда отправлялись. Обратите внимание, что это очень несправедливо и недопустимо для проверки. Играйте с ними несколько лет, а затем внезапно заблокируйте. учетная запись К сожалению, моя учетная запись заблокирована, я не так много могу вам отправить, но только эту информацию, чтобы вы знали основные детали
Привет mp8215mulready,
Спасибо за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Пальмира,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино LeoVegas к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Благодарим Вас за обращение к нам.
Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись. К сожалению, из-за GDPR и других ограничений обработки информации, имеющих отношение к вашей жалобе, я не могу изучить это для вас здесь.
Убедительно просим вас направить электронное письмо по адресу support@leovegas.com с подробным изложением вышеизложенного и указанием в теме сообщения: Группа по рассмотрению жалоб ФАО. После этого мы лично обеспечим дальнейшее расследование для вас.
Спасибо Вам и хорошего дня!
Это не нормально, во-первых, я все перепробовал, и они отказываются общаться, во-вторых, они уже дали мне мой депозит в размере 300, но отказываются давать мне мой выигрыш, я уже был проверен в их системе, поэтому, когда я сделал это и выиграл 450 У меня не было причин полагать, что они сохранят мой выигрыш. Я перепробовал все, прежде чем прийти сюда, и они считают меня дураком, когда я получил более 20 электронных писем, в которых говорилось, что я могу предоставить им мой метод вывода средств, когда они уже сделали вывод средств обратно на гигадат. я как дурак, я хочу решение, я хочу, чтобы мои 150 долларов, которые я выиграл честно и честно, я пытался более 3 месяцев, пытаясь получить решение, которое я воспринимал как дурак, чат был закрыт, и никто мне не помогает, я хочу Питер, чтобы помочь с этим и знать, что всех постигла та же участь после игр в Онтарио, как выяснилось, я не единственный, и это несправедливо, поэтому, пожалуйста, дайте мне мой выигрыш 150, он был справедливо выигран мной.
Питер, это просто они говорят это, чтобы не справляться с тем, что они делают, крадя деньги людей, я не одинок. Теперь это реальность Лео Вегаса, поскольку они появились с играми в Онтарио. Когда я сделал деп, у меня не было причин полагать, что они заблокируют моя учетная запись после того, как я долгое время играл с ними более 2 лет, а затем получил электронное письмо, в котором говорилось, что они появились в Онтарио, и я был полностью проверен, чтобы проверить их новые игры, так что, конечно, я выиграл, а затем они заблокировали это незаконная деятельность казино, которую они сейчас делают со своими постоянными клиентами, и прикарманивание всех денег под предлогом того, что они не проверены под тем или иным предлогом. Это казино должно быть занесено в черный список. сражаясь за тысячи долларов, я хочу избавить их от самых больших головных болей от Leo Vegas, теперь он превратился в нелегальное казино, я говорю это, потому что они ничего не делают, чтобы помочь вам решить проблему, я ничего не трачу каждый день в течение последних 40 дней. мне некуда идти, вот почему я пришел за помощью, мне нужна помощь
Att Leo Vegas Мне нужна помощь Питера, и я хочу, чтобы он участвовал в этом. Он справедлив и сделает все возможное, чтобы разрешить это дело. социальные сети, чтобы предупредить других, так как это казино LEO VEGAS теперь не то, что было до появления С ONTARIO, я хочу, чтобы Питер помог, и у него есть вся информация, и я пытался более 3 месяцев без помощи от вас, ребята, поэтому снова вам нужно ответить кому-то за ваши незаконные действия в отношении постоянного проверенного клиента, который только что сделал успешный вывод средств за 1 неделю до того, как вы появились в играх Онтарио. Если вы видите мою историю, я также использовал свою визу, которая находится в вашей системе, которая находится под моим контролем, и вы можете поставить мои деньги 150 обратно в мою визу, если вы хотите, я могу сделать небольшой депозит из моей визы koho, хотя я уже использовал его в вашем казино в прошлом, и вы можете вывести мои 150 обратно в мою визу после того, как я сделаю небольшой депозит в ваше казино из моей визы это все мои решения, сказанные мной вам за последние 3 месяца, и вы никогда не отвечаете, поэтому я снова не приму отказ от ответа, чтобы получить помощь от Питера, так что работайте с ним, если вам нечего скрывать ... я расстроен как вы можете заблокировать мою учетную запись и разблокировать ее только для того, чтобы заблокировать ее через 1 день без каких-либо причин, это незаконно так обращаться с вашими игроками нет, вам нужно ответить кому-то за эти незаконные действия против ваших игроков, мне нужно получить результаты, а вы нужно дать мне один, это было с апреля, и поверьте мне, я пытался, и единственный, кто пытается, так что снова мне понадобится помощь Питера
Всем привет,
Спасибо за ваши ответы.
Уважаемая Пальмира,
Я настоятельно рекомендую вам следовать инструкциям казино : ." Вы также можете вставить ссылку на эту жалобу в это письмо.
Уважаемая команда казино LeoVegas!
Мы можем попросить Пальмиру подписать доверенность, чтобы мы могли ее представлять. Мы можем доставить его вам в том виде, в котором вы предпочитаете.
Уважаемые mp8215mulready и Питер,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись. К сожалению, из-за GDPR и других ограничений обработки информации, имеющих отношение к вашей жалобе, я не могу изучить это для вас здесь.
Убедительно просим вас направить электронное письмо по адресу support@leovegas.com с подробным изложением вышеизложенного и указанием в теме сообщения: Группа по рассмотрению жалоб ФАО. После этого мы лично обеспечим дальнейшее расследование для вас.
Спасибо Вам и хорошего дня!
Форум Casinomeister: Самое большое сообщество онлайн-казино с 1998 года Casinomeister ответил на тему, которую вы просматриваете на форуме Casinomeister: Самое большое сообщество онлайн-казино с 1998 года .
Проблемы со снятием средств в Леовегасе
bruceyellowhead сказал:
Привет,
Меня зовут Брюс, и я уже некоторое время играю в Leovegas. Недавно я выиграл крупную сумму денег в воскресенье вечером/в понедельник утром 15/16 мая; Я попытался снять свой первый прирост в размере 4000 $, и мне сказали, что мне нужно подождать, пока все не будет проверено (выигрыш, учетная запись и т. Д.), Прежде чем я смогу начать снятие средств, наступил четверг, 19 мая 2022 года, и мне дали зеленый свет, чтобы начать. снятия средств, я сделал 3, и это был максимум за день, и я не мог больше делать до следующего дня. Наступил следующий день, и я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно снова подтвердить, что им нужна выписка из банка, поэтому я отправил им это, и снова мне дали зеленый свет, чтобы продолжить и снова снять деньги, что я и сделал. Я снова сделал 3 снятия средств и достиг своего лимита на день, и агент Митько или Митька сказал, что приходите завтра (суббота, 21 мая 2022 г.), и мы можем снять для вас остаток. Я просыпаюсь в субботу утром, и снова они просят разные вещи, включая 10 предоплаченных одноразовых карт Mastercard, которые я использовал и которые были куплены в моем местном магазине Circle K.
Раньше я много раз использовал такие карты в leovegas и в первом казино, в котором я когда-либо играл в Jackpot City, и меня никогда не просили предоставить их, я много раз использовал их в leovegas в прошлом, и они никогда не просили для них, поэтому я и не подозревал, что мне нужно будет их спасать; и как только вы используете баланс на них, они бесполезны; а затем я бы просто выбросил их в мусор, карты, которые они просят, были выпущены несколько раз назад, и все они одноразовые карты предоплаты. Я чувствую, что они пытаются сделать все возможное, чтобы не отметить мою победу, так как они никогда ничего не просили до этого, но теперь я действительно выиграл что-то, что они пытаются затруднить мне вывод моих денег. Я сделал все, о чем они просили до этого момента, и эта просьба от них может быть тем, что они, наконец, искали, поэтому им не нужно уважать мою победу. Все, о чем они просили после того, как мне сказали Я могу отозвать свой выигрыш, который у них уже был, у них уже была моя выписка с банковского счета и т. Д., Поскольку я уже был проверен до этого, поэтому я дал им то, что они просили, даже если они уже это имели, и теперь это, они хотят эти карты, даже если они, скорее всего, знают, что есть предоплаченные карты, потому что раньше, когда я использовал свою банковскую карту, которая была новой, того же банка, той же карты, просто срок действия был другим, я попросил свой банк новую банковскую карту, поэтому, когда я использовал это в leovegas в первый раз, они сразу же потребовали, чтобы я отправил их им, почему это не было сделано с этими предоплаченными картами, как только я их использовал? Но теперь, спустя месяцы, они хотят их, абсолютно бессмысленно, и я нахожу это абсурдным.
Надеюсь, я смогу получить совет от других игроков или кого-то, кто знаком с такой ситуацией, причина, по которой я создал здесь профиль и написал это, потому что я ранее видел комментарий от кого-то в Casinomeister, комментарий к другому обзору, в котором говорилось, что у них крепкие отношения с Леовегасом, и они свяжутся с ними.
Спасибо и жду советов.
АТТ ВСЕ ПРОЧИТАЛИ ЭТО У МЕНЯ ТАКИЕ ЖЕ ПРОБЛЕМЫ
это еще один человек, у которого проблемы с Лео Вегасом, как вы видите, Питер, я не добьюсь успеха, где я пытался более 40 дней, поверь мне, ты не получил ни того, ни другого, как будто они РОБОТЫ И НИКОГДА НЕ БЫЛИ РЕАЛЬНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ВАМ ПОМОЧЬ
Уважаемая Пальмира,
Были ли какие-нибудь новости после того, как вы отправили последнее электронное письмо? Я не видел большого прогресса до сих пор.
Нет, совсем не это то, о чем я говорю, они ПРИТЯЖАЮТ, ЧТОБЫ ПОБЕГАТЬ, и играют со мной как с дураком, у них есть вся информация, и я очень обеспокоен этим казино, надеюсь, что они могут быть добавлены в черный список, чтобы спасти игроков от этого кошмара, который никогда никуда не денется Это мошенничество, которое это казино делает сейчас со своими игроками Что вы предлагаете мне делать, как они могут избежать наказания за это, это действительно душераздирающе, как это мошенничество для меня Поскольку я долгое время был игроком, и это было проверено, и даже сейчас они вообще не будет со мной работать продолжай играть в игры
Уважаемая Пальмира,
Вы написали эти электронные письма в казино точно так, как указано выше?
«Убедительно просим вас отправить электронное письмо по адресу support@leovegas.com, подробно указав вышеизложенное и указав в теме сообщения: FAO Complaints Team — тогда мы лично обеспечим дальнейшее расследование для вас».
Пожалуйста, сделайте это точно так, как указано здесь, и не загружайте скриншоты, и мы посмотрим, что ответит казино.
Я сделал, я сделал все в порядке, так что вот где я нахожусь без ответа, с начала апреля не прошло более 100 дней, это худшее казино и мошенничество.
Питер отправил им электронное письмо с изложением того, что вы сказали, и отправил вам копию
Привет Пальмира,
Кажется, вы продолжаете отправлять электронное письмо на адрес support-ca@leovegas.com, а казино заявило, что оно должно быть отправлено на адрес support@leovegas.com . Я не знаю, какая разница, но это не тот же адрес электронной почты. Кроме того, какой предмет вы использовали? Я действительно не вижу ничего в переадресованном электронном письме. Должно быть: «Группа по рассмотрению жалоб ФАО» .
Я СДЕЛАЛ ЭТО СЕЙЧАС ОТПРАВИЛ ЕГО НА ЭЛЕКТРОННУЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, УКАЗАННУЮ ВАМИ, И ОТПРАВИЛ МОЮ ДРУГУЮ ПЕРВУЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ ТОЖЕ С ТЕМОЙ FAO Complaints Team
Спасибо Пальмира.
Уважаемая команда казино LeoVegas!
Не могли бы вы ответить на электронное письмо Пальмиры и дать ей официальное заявление, в котором четко указывалось бы, в чем именно заключается проблема, чтобы мы могли двигаться дальше?
Доброе утро, ребята,
Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись. К сожалению, из-за GDPR и других ограничений обработки информации, имеющих отношение к вашей жалобе, я не могу изучить это для вас здесь.
Если вы написали нам по электронной почте, вы уже должны были получить ответ, поэтому мы просим вас проверить свою электронную почту и сообщить нам об этом.
Пожалуйста, помните, что нам не разрешено принимать какую-либо документацию по электронной почте, поэтому имейте в виду, что мы должны удалить любое электронное письмо, содержащее документацию с вашими личными данными.
Если у вас не было возможности написать нам по электронной почте, пожалуйста, используйте этот адрес электронной почты: support@leovegas.com, подробно описав свое дело и указав в строке темы: Группа по рассмотрению жалоб ФАО. Затем мы лично обеспечим дальнейшее расследование для вас.
Спасибо Вам и хорошего дня!
Дорогой Лео Вегас, согласно моему электронному письму, у вас есть все мои данные в моем аккаунте, которые были сделаны, все это было сделано и отправлено вам так, как вы просили, у вас есть все мои документы за апрель, все под луной и многое другое. Это просто еще одно оправдание, чтобы избежать вопрос о том, чтобы вы повторно открыли мою учетную запись или, по крайней мере, заплатили мне 150, это называется мошенничеством с вашими игроками и притворством, что вам нужны документы, когда у вас есть все У вас есть все это у вас есть лицензия спереди и сзади, у вас есть подтверждение адреса, у вас есть мой банковские выписки, у вас есть оценка моих налогов, у вас есть все и так много, я чувствую себя оскорбленным, у вас есть все, как вы уже просили, я отправил это вам еще в апреле с чатом, я был в чате каждый день В течение 90 дней 2 часа ВСЕ ВРЕМЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ И НИКОГДА НЕ ПОЛУЧАЛСЯ ПИТЕР Я ОТПРАВИЛ ИМ ВСЕ МОИ ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ ВСЕ ЧЕРЕЗ ТАК, КАК ОНИ ЗАПРОШИЛИ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, ЧТОБЫ ПОКАЗАТЬ ВАМ ПИТЕР, ЧТО Я УЖЕ ВСЁ ОТПРАВИЛ
Всем привет,
Подытожу ситуацию: Казино обвинило игрока в использовании стороннего способа оплаты и запросило дополнительные документы третьего лица - удостоверение личности и подтверждение адреса. Вышеупомянутое третье лицо — 9-летний внук Пальмиры, имя которого каким-то образом фигурирует в аккаунте. Я не знаю, как это работает в Канаде, но я не уверен, есть ли у 9-летних детей собственное удостоверение личности и счета за коммунальные услуги в качестве подтверждения адреса. Пальмира предоставила свидетельство о рождении внука, но, похоже, казино этого недостаточно. С моей точки зрения, если Пальмира является владельцем банковского счета и он зарегистрирован на нее, то нет причин затягивать процесс проверки.
Уважаемая Пальмира,
Поскольку казино не предоставит нам надлежащего и четкого заявления, я предлагаю вам обратиться в eCOGRA, службу разрешения споров, и отправить им жалобу (complaints@ecogra.org). Следующим шагом будет обращение в Управление по азартным играм Мальты (MGA). Вы можете сделать это, обратившись в отдел поддержки игроков MGA по следующей ссылке: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Пожалуйста, держите меня в курсе и дайте мне знать, как они ответили. Жалоба останется нерешенной до тех пор, пока не будет достигнут определенный прогресс. Хотел бы я быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Питер, да, вы правы. Моему внуку Мэтью 9 лет, он на МОЕМ БАНКЕ, НО Я ВЛАДЕЛЕЦ... Он на МОЕМ БАНКЕ, НО Я ВЛАДЕЛЕЦ… никто другой, как ребенок-внук на учетной записи, тогда учетная запись становится ограниченной, и мои дети не будут иметь к ней доступа, и им придется пройти через наследство, которое занимает более 7 месяцев, что было бы очень трудно для моих детей, как вы видите, я единственный родитель, который у них есть, так что да, третье лицо - мой внук, 9 лет, и я отправил им его свидетельство о рождении и подтверждение адреса, выписку из банка, показывающую, что они продолжают просить об одном и том же и имеют информацию. 9-летний ребенок не имеет счет за коммунальные услуги, так как он не работает, поэтому у ребенка не может быть счета, ему 9 лет, я объяснил это Лео Вегасу, хотя у меня никогда не было проблем и у меня было много изъятий в прошлом, но как только они появились, поехали это теперь проблема с ними, и они отказываются дать мне мой 150 Это просто лазейка, которую они нашли, чтобы не платить мне Имейте в виду, что део было сделано с гигадатом с переводом моего аккаунта, это все, что они должны были иметь, и отправили все доказательства деп
Дорогая Пальмира,
Мы надеемся, что это сообщение застанет вас в добром здравии. Мы хотели проследить за вашим делом, которое некоторое время назад было отмечено на нашем сайте как «Ожидание регулятора». Нам было интересно, появились ли какие-либо обновления или решения со времени нашего последнего разговора.
Если ваше дело было разрешено лицензирующим органом, мы просим вас направить нам их официальное заявление по адресу peter.m@casino.gurux. С другой стороны, если бы решение было в пользу казино, нам все равно было бы невероятно полезно это знать. Мы понимаем, что прошло много времени, но обновление вашей жалобы позволит нам либо выставить казино черные точки (если решение было в вашу пользу), либо предупредить других игроков и пользователей о случаях, когда Управление поддерживает оператора.
Мы искренне ценим ваше сотрудничество, и ваш ответ будет для нас большим подспорьем. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Благодарим Вас за обращение к нам.
Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись. К сожалению, из-за GDPR и других ограничений обработки информации, имеющих отношение к вашей жалобе, я не могу рассмотреть это для вас здесь.
Прошу вас отправить электронное письмо по адресу support@brand.com , подробно изложив вышеизложенное и указав в теме письма: «Команда ФАО по рассмотрению жалоб». Затем мы лично позаботимся о том, чтобы это дело было расследовано дополнительно.
Спасибо Вам и хорошего дня!
Здравствуйте, этому делу уже более 1 года, даже больше. Казино предоставило мне средства, которые по праву принадлежали мне, но они так и не открыли мой счет повторно. У меня есть другие казино, в которых я играю, и мне действительно не нужно это казино, для меня это не имеет значения, ЕСЛИ ОНИ НАСТАИВАЮТ НА ДЕРЖАНИИ МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАННЫМ. Существует перевод E, который я строго использую и использую тот же метод для вывода и вывода средств. Есть казино, которые выдают мой выигрыш сразу же, как только вы снимаете его, он находится в вашем банке, поэтому я предпочитаю играть с ними, поскольку они заслуживают доверия, и у меня есть хорошие отношения. Вы можете закрыть этот файл, поскольку мне действительно не нужен Лео Вегас, и у меня нет энергии. Питер, вы можете закрыть этот файл как неразрешенный, поскольку это казино не пользуется хорошей репутацией.... Если я могу предупредить других, чтобы они не Станьте жертвой, тогда отлично, так как вы можете отправить им электронное письмо, чтобы они очень старались решить вашу проблему, пока вы не посинете, и они ответят одинаково 30 раз, как робот, без разрешения, приняв вас за дурака. Закройте файл как нерешенный..
Привет всем, спасибо за ваши ответы.
Дорогая Пальмира,
Я рад слышать, что вы в конечном итоге получили свои средства. Что касается повторного открытия вашей учетной записи, все казино имеют право отказать в предоставлении своих услуг игрокам. Мы не можем заставить какое-либо казино разрешить вам играть. После выплаты законного выигрыша казино имеет право заблокировать ваш аккаунт. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
