LevelUp Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Программное обеспечение не блокирует дублирующуюся учетную запись при регистрации и не уведомляет клиента о существовании учетной записи. Однако заблокирует бонус, поэтому они примут ваш депозит. В то же время сообщая вам, что учетная запись закрыта, потому что это дубликат, но также вынуждает вас разыграть средства. Правила несправедливы, если они не применяются единообразно во всех условиях. Запрос на возврат депозита, так как счет закрывается и средства возвращаются. Никогда не играйте в этом казино, ничего кроме кражи ...

Уважаемый Susieq,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же IP-адрес или устройство как ваше или с использованием вашего адреса электронной почты? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, не могли бы вы пересылать любые относящиеся к делу сообщения на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, может быть дублирующаяся учетная запись, поэтому я спрашиваю, почему казино принимает депозит, зная об этом? Ни одно из уважаемых казино не допускает этого, и это казино считало, что у меня есть другая учетная запись, это возможно, хотя я не могу найти никаких записей об этом. Проблема заключается в том, что они берут депозит, если у них действительно есть информация, подтверждающая, что это дублированный аккаунт, почему бы не уведомить игрока о существовании другой учетной записи и не остановить депозит, иначе поступить сложно. Спасибо.

Есть ли какие-нибудь важные сообщения, которые вы могли бы мне переслать, пожалуйста?

Дера Сусик,

С нами связался представитель казино, который пролил свет на эту проблему и объяснил ее с точки зрения казино.

Не могли бы вы подтвердить, что вы получили возмещение ваших депонированных средств? Спасибо заранее за ваш ответ.

Спасибо, да, теперь это решено, они вернули депозит.

Отличные новости. Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Susieq, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру