Игрок из Греции остался недоволен, заявив, что казино не обрабатывает запрошенные им выплаты. Несмотря на наши попытки разобраться в ситуации и решить проблему, игрок не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Мошенники. Они не выплачивают средства, которые запрашивают люди. Не давайте им ни единого евро из своих денег.
Дорогие цакоматиас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы указать, когда вы в последний раз отправляли запрос на вывод средств в казино? Было ли оно одобрено или отклонено?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
