Limitless Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Я сделал несколько депозитов и не могу снять их из-за банковской проверки. Я подал документы в соответствии с запросом 12-10-22 и все еще жду. Безграничные правила гласят, что проверка не требуется, если используется биткойн. Но это не так в моем случае. Когда мой аккаунт будет проверен?

Уважаемый Audrenab101,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Petronela, как я уже говорил выше, я подал запрошенные документы в банковскую службу 12-10-22. У меня также есть небольшой баланс, который можно снять. В вашей политике указано, что если игроки вносят депозит через биткойн, им не нужен kyc. Но когда я вносил депозит через биткойн, это было неправдой, потому что я не мог вывести средства.

Мне искренне жаль, но я не нашел ничего в Условиях и положениях об исключении для игроков с электронными кошельками для прохождения KYC. Боюсь, что независимо от того, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет, вам необходимо пройти верификацию.

Пожалуйста, подождите несколько рабочих дней, и если на следующей неделе ваша учетная запись все еще не будет подтверждена, мы вмешаемся. Большое спасибо за ваше понимание и терпение.

Здравствуйте, Петронелла.

Привет Одреннаб,

Мы надеемся, что у вас все хорошо и вы в безопасности.

Обратите внимание, что по умолчанию все учетные записи не могут отправлять запросы на снятие средств. При обращении в нашу службу поддержки указанный вариант может быть разрешен при соблюдении всех условий. Только в определенных случаях требуется верификация аккаунта, чтобы иметь возможность вывести свой выигрыш.

Обратите внимание, что ваша учетная запись разблокирована, и вы можете отправить запрос на вывод средств. Пожалуйста, не забудьте связаться с нашими представителями, чтобы завершить вывод средств.

Спасибо за понимание и поздравляем с победой!

С уважением,

Безграничное управление казино

Как сделать вывод? Я все подтвердил, включая адрес. Служба поддержки не помогает. Как точно подтвердить?

Большое спасибо, команда Limitless Casino , за вашу помощь. Подскажите, пожалуйста, что еще нужно от плеера?

Здравствуйте, Петронелла.

Привет Одреннаб,

Мы надеемся, что у вас все хорошо.

Из того, что мы видим, игрок успешно завершил самый первый вывод средств. Мы надеемся, что это только первый из многих в будущем!

Еще раз благодарим за понимание и надеемся, что сможем и дальше помогать нашим преданным игрокам!

С уважением,

Безграничное управление казино

Закрыто. Спасибо.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Audrenab101, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру