Привет, Михал!
Привет, Johnisenglish,
Надеюсь, вы все здоровы и в безопасности.
Проверив аккаунт игрока, мы обнаружили, что игрок воспользовался акцией Fortnightly Cashback Free 15.09.2024 в 09:09:30 (по времени казино).
Правила для Fortnightly были следующими:
https://limitlesscasino.com/rewards
Условия и положения
1. Двухнедельный кэшбэк рассчитывается на основе процента от двухнедельного чистого убытка игроков, который рассчитывается как депозиты за вычетом снятий.
2. Минимально допустимая сумма для двухнедельного кэшбэка составляет 10 долларов США.
3. Требования к ставкам: 30x.
4. Максимальная сумма вывода ограничена 5-кратной суммой кэшбэка.
5. Разрешенные игры: непрогрессивные слоты, видеопокер и блэкджек.
6. Расчет чистого убытка по уровню класса игрока (за две недели):
а. Бронзовый/Ученик/Подмастерье: минимальный чистый убыток 200 долларов.
б) Artisan: минимальный чистый убыток 125 долларов.
в) Мастер: минимальный чистый убыток $111.
г. Гроссмейстер: минимальный чистый убыток 100 долларов.
7. Проценты кэшбэка определяются на основе VIP-уровня игрока. Пожалуйста, ознакомьтесь с таблицей ниже для получения конкретных процентов.
ТАБЛИЦА двухнедельного кэшбэка
Кэшбэк VIP-уровня
Бронза 5%
Ученик 5%
Подмастерье 5%
Ремесленник 8%
Мастер 9%
Гроссмейстер 10%
Сумма кэшбэка, полученная игроком, составила 14,00 долларов США.
После выполнения условий по ставкам система автоматически списала 52,94 доллара, оставив на балансе 70,00 долларов (максимальный лимит вывода средств для двухнедельного кэшбэка игрока).
В этот момент система уведомила игрока с помощью всплывающего сообщения о том, что правила бонуса остаются в силе до тех пор, пока не будет сделан вывод или не будет инициировано новое действие. Не согласившись с этими правилами, игрок не мог продолжать играть.
Согласившись с правилами во всплывающем сообщении, игрок продолжил играть и получил дополнительный выигрыш. На момент запроса на вывод средств баланс игрока составлял $200.65.
15.09.2024 в 10:10:37 (время казино) игрок запросил вывод средств на сумму $200,65. Однако платежный менеджер отклонил вывод средств из-за максимального лимита вывода средств. Избыточный баланс в размере $130,65 (выше максимального лимита вывода средств) был удален, и игрок вывел $70,00 15.09.2024 в 10:18:30 (время казино).
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1 Общие правила бонусов и поощрений
ad. Условия акции действуют до тех пор, пока все выигрыши по акции не будут сняты. Внесение депозита сверх существующего баланса, выполнение требований по ставкам, снятие средств или падение баланса ниже $1 не аннулируют это правило. Пожалуйста, ознакомьтесь с условием 7.1.j.
Благодарим вас за понимание в этом вопросе. Если у вас есть дополнительные вопросы или опасения, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением
Джордж Мур
Казино Безлимитный Менеджмент
Hi Michal,
Hi Johnisenglish,
Hope you are all well and safe,
Reviewing the player`s account we found that the player played with the Fortnightly cashback free promotion on 9/15/2024 at 09:09:30 (Casino time).
The rules for the Fortnightly were:
https://limitlesscasino.com/rewards
Terms & Conditions
1. Fortnightly Cashback is calculated based on a percentage of players' Fortnightly Net Loss, which is calculated as Deposits minus Withdrawals.
2. The Minimum Allowed amount for Fortnightly Cashback is $10.
3. Wagering requirements: 30x.
4. Max Cashout is limited to 5x the Cashback amount.
5. Allowed Games: Non Progressive Slots, Video Poker and Blackjack Games
6. Net Loss Calculation by Player Class level (During the Fortnight):
a. Bronze/Apprentice/Journeyman: $200 minimum net loss.
b. Artisan: $125 minimum net loss.
c. Master: $111 minimum net loss.
d. Grandmaster: $100 minimum net loss.
7. Cashback percentages are determined based on the Player's VIP Level. Please refer to the table below for the specific percentages.
Fortnightly Cashback TABLE
VIP Level Cashback
Bronze 5%
Apprentice 5%
Journeyman 5%
Artisan 8%
Master 9%
Grandmaster 10%
The cashback amount that the player received was $14.00.
After the wagering requirements were met, the system automatically removed $52.94, leaving $70.00 on the balance (the maximum cashout limit for the player's Fortnightly Cashback).
At that point, the system notified the player via a pop-up message that the bonus rules remained in effect until a withdrawal was made or a new action was initiated. Without agreeing to these rules, the player could not continue to play.
After agreeing to the rules in the pop-up message, the player continued to play and earned additional winnings. At the time of the withdrawal request, the player's balance was $200.65.
On 9/15/2024 at 10:10:37 (Casino time), the player requested a withdrawal for $200.65. However, the payment manager rejected the withdrawal due to the maximum cashout limit. The excess balance of $130.65 (above the max cashout limit) was removed, and the player withdrew $70.00 on 9/15/2024 at 10:18:30 (Casino time).
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
Thank you for your understanding in this matter. Should you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Автоматический перевод:
