ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Игроку грозит задержка вывода средств.

Lucky Legends Casino - Игроку грозит задержка вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 203 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.09.2023 | Разрешено : 27.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Калифорнии возникла проблема с выводом выигрыша по VIP-бонусу в онлайн-казино. Несмотря на заверения казино, что проверка его аккаунта была завершена, его запрос на вывод средств, сделанный 15 августа, не был обработан. После общения со службой поддержки казино его вывод наконец был одобрен. Игроку сообщили, что получение выигрыша займет 3-4 недели. Позже он подтвердил, что получил оплату. Получив это подтверждение, группа по рассмотрению жалоб пометила дело как решенное.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес проигрыш, а затем получил VIP-бонус, который сыграл и выиграл. Сделал запрос на вывод средств с 15 августа и до сих пор не рассмотрен. Я поговорил со службой поддержки, и они сказали, что моя игра и проверка в порядке, отправлены и превосходны, но никаких изменений по-прежнему нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой johnphuu1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом? Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вчера я разговаривал со службой поддержки, и мне пообещали, что вопрос будет рассмотрен в течение 24 часов. Я проверил статус и да, они одобрили его. Так что теперь я подожду еще месяц, чтобы получить его, и все в порядке, потому что, по крайней мере, мой вывод был одобрен и будет обработан в течение 3-4 недель, что является их стандартным сроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование.

Был ли какой-либо прогресс в получении выигрыша или вам требуется дополнительная помощь?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, johnphuu1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

они заплатили мне на этой неделе. очень счастлив

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой johnphuu1,

Я рад слышать, что вы получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях