Lucky Tiger Casino - Игрок испытывает задержку ответа на вывод средств.

Для вывода средств необходимо подать заявку на вывод средств со сроком рассмотрения 4 рабочих дня. Время для одобрения моей заявки прошло, и казино не отвечает на мои запросы по электронной почте (это ЕДИНСТВЕННЫЙ способ связи для казино Lucky Tiger). В связи с этим я хотел бы вывести свои деньги из этого казино, но я могу Не делайте этого, так как с Lucky Tiger Casino нет никаких контактов.

Дорогой Джулиерморрисм,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

• Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен вывод средств?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Была ли ваша учетная запись, включая способ оплаты, успешно подтверждена?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Моя проблема в том, что я не могу обработать заявку на вывод средств. Это необходимо сделать, прежде чем я смогу запросить вывод моих денег… Это то, что должно было быть сделано в течение 4 рабочих дней, сейчас прошло 8. Я прочитал всю возможную информацию о выводе своих денег и сделал все правильно. с моей стороны, почему они не могут следовать своим правилам и внести свой вклад? Всю прошлую неделю я получал и отвечал на одно и то же письмо, в котором меня спрашивали, какой криптокошелек я использовал. В электронном письме говорилось:

"Спасибо за ваше письмо.

Мы также просим вас подтвердить свой биткойн-кошелек по электронной почте, чтобы обеспечить 100% точность платежей.

Обратите внимание, что мы временно не можем осуществлять вывод средств на кошельки CashApp BTC из-за технических проблем. Чтобы исключить возможность каких-либо ошибок, мы просим Вас уточнить, каким обменным сервисом Вы пользуетесь.

С нетерпением ждем вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Бренди Б****

Финансовый отдел

Казино Лаки Тайгер»

На этот вопрос я несколько раз отвечал, указав имя моего криптокошелька… Когда я позвонил в воскресенье, они сказали, что им нужен мой биткойн-адрес. Об этом не говорилось в их предыдущих письмах мне, но ладно, поэтому я отправлял это много раз.

их ответ был:

" Спасибо за ваш запрос. Можете ли вы предоставить нам биткойн-адрес, указанный в теме письма?

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите нам в любое время. Мы здесь 24/7. Удачи 💙

С уважением,

Мэрилин М****

Служба поддержки

Казино Лаки Тайгер

+1 855 **** 674"

Поэтому я отправил биткойн-адрес в теме ответного письма. Теперь это были сверчки, и я расстроен, гадая, какое оправдание это казино придумает в следующий раз. Хотя я следую всем указаниям, чтобы меня «обработали» для вывода средств, кажется, что казино использует несколько тактик, чтобы не предоставить мне мой выигрыш. Это первый шаг, прежде чем даже запросить вывод средств. Контакт с казино Lucky Tiger ужасен, поскольку их агенты по обслуживанию клиентов, которые отвечают на телефонные звонки/чаты, не могут предоставить абсолютно никакой личной финансовой информации. Мне постоянно говорили «отправить электронное письмо» в службу поддержки клиентов или в финансовый отдел. Поскольку электронная почта является единственным источником связи относительно моей учетной записи. Это нелепо!

Прежде чем я смогу запросить вывод средств, я должен пройти верификацию. Это сообщение, которое появляется на моем экране вывода средств:

«Ваша учетная запись требует проверки, прежде чем продолжить.

Пожалуйста, отправьте нам заполненную форму подтверждения учетной записи .

Благодарим вас за сотрудничество и понимание. Для получения помощи обращайтесь в службу поддержки клиентов ».

Казино Lucky Tiger дает мне возможность разобраться с формой подтверждения учетной записи. Просто мой биткойн-адрес… Ужасная ситуация… просто ужас! Опять же, я не запрашивал вывод средств, это задержка заявки на вывод средств.

Из казино Lucky Tiger:

«Чтобы подтвердить свою учетную запись в Lucky Tiger, вам необходимо будет подтвердить свои личные данные, указанные в процессе регистрации, а также некоторые платежные реквизиты по телефону. Вам также необходимо будет предоставить нам следующие документы:

• Копия действительного удостоверения личности (водительские права, удостоверение личности, паспорт).

• Копии всех успешно использованных кредитных/дебетовых карт.

• Копия счета за коммунальные услуги не старше двух месяцев.

• Аутентификация карты

• Заявка на вывод средств

Пожалуйста, отправьте все необходимые документы через faxback@luckytigercasino.com ».

Я выполнил свою часть. Я хотел бы, чтобы моя заявка на вывод средств была проверена, чтобы я мог запросить вывод средств, и я уже молюсь, чтобы вывод моих денег не был той головной болью, которой была эта заявка на вывод средств.

моя проблема решена, пожалуйста, закройте мою жалобу

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, juliermorrisjm, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру