Игрок из Индии, поиграв и выиграв на Megapari, обнаружил все выигрыши, удержанные службой безопасности после проверки документов. Игрок теперь не может войти в аккаунт. Жалоба была отклонена, поскольку игрок использовал сторонний способ оплаты, нарушив тем самым условия казино.
Уважаемый господин
Играю на мегапари уже 2 года. Я внес немного денег после того, как поиграл в краш-игру и в казино. Я выиграл более 1 лакха индийских рупий, но команда безопасности Megapari после проверки моих документов вычла все мои выигрыши, пожалуйста, помогите мне, сэр, теперь я не могу войти в свою учетную запись, затем меня обманули, пожалуйста, помогите я, сэр. После поиска я нашел эту платформу. Надеюсь, ваша команда мне поможет. Спасибо
Привет, kaushila5080!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Megapari. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы когда-нибудь оформляли вывод средств в казино? Когда вы в последний раз общались с казино и по какому поводу, давали ли они какие-либо объяснения по поводу конфискованного выигрыша?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогой Ник
Да, моя учетная запись была подтверждена после подачи документов. Я общался с командой безопасности мегапари. И просят меня предоставить документы. И я предоставляю все документы, которые необходимо проверить. Наконец они прислали мне письмо с датой — 18 февраля 2023 г.
Добрый день. Доводим до Вашего сведения, что мы приняли решение о прекращении любого сотрудничества с Вами (закрытии Вашего игрового счета) на основании Общих условий букмекерской компании:
Если игрок совершит мошенничество в отношении букмекерской конторы (например, регистрация нескольких учетных записей, использование программного обеспечения для автоматического размещения ставок, арбитражные ставки, если игровой счет не используется для ставок, ненадлежащее использование схем лояльности и т. д.), Букмекерская контора оставляет за собой право пресечь подобные мошеннические действия путем:
-отмена ставки;
-закрытие счета клиента;
-подача заявления в правоохранительные органы.
Решение было принято после тщательного расследования дела Департаментом безопасности.
Мы просим вас не создавать игровые аккаунты в Компании.
В связи с тем, что ваши действия были признаны грубым нарушением Правил нашей Компании, решение о прекращении любого сотрудничества с вами было окончательным и дальнейшему обжалованию не подлежит.
Все дальнейшие вопросы, касающиеся случая блокировки с вашей стороны, будут игнорироваться.
Вы можете вывести только внесенную сумму.
Затем я вижу в своем аккаунте, что мой выигрыш вычтен, доступна только сумма депозита. Я получил свои последние средства от 18 февраля 2023 года. Теперь они меня не переигрывают. Я никогда не думал, что мегапари будет заниматься подобным мошенничеством. Надеюсь, вы понимаете.
Здравствуйте, дорогая Каушила и команда CasinoGuru!
Мы внимательно рассмотрели информацию по вашему вопросу. Нам очень жаль, что ваш аккаунт заблокирован.
Наша служба безопасности определила причину, которая, по всей видимости, связана с недобросовестной игровой деятельностью. В таких случаях выигрыш замораживается и не подлежит выводу.
К сожалению, мы не можем раскрыть конкретную причину задержки, поскольку это поставит под угрозу стабильность, безопасность и эффективность нашей службы безопасности.
Обратите внимание, что мы предоставили вам возможность вывести свой депозит.
Наша профессиональная обязанность – уважать и не подвергать сомнению решения нашей службы безопасности.
Сэр
Я пришел сюда за решением. Я расстроен несправедливым решением службы безопасности. После победы я не получил выплату. Тогда почему мы играем и теряем деньги на платформе такого рода мошенничества, лицензированной Кюрасао. Я никогда не нарушаю никаких политик и правил. Но они заблокировали мой аккаунт без особой причины. Я прекрасно знаю, как мегапари обманывают людей. Если кто-то выиграет огромную сумму небольшого депозита, он заблокирует счет. Если мы проиграем, то ок, не нужно подтверждать аккаунт
Уважаемая команда гуру казино
Надеюсь, вы все поняли мою жалобу на мегапари. Пожалуйста, я прошу, если возможно, я хочу свой выигрыш
Уважаемое казино Megapari,
Можно ли направить более конкретные доказательства закрытия аккаунта игрока на адрес nikolas.b@casino.guru?
Уважаемый игрок и команда CasinoGuru.
Причиной прекращения сотрудничества с игроком является недобросовестная игровая деятельность.
Мы не можем привести конкретные примеры. Данное решение принимает наша служба безопасности и разглашать такие подробности небезопасно.
Является ли игра в рулетку и краш-игры несправедливой, тогда почему эти игры доступны?
Я очень хорошо знаю этот тип букмекерских контор. Они не хотят выплачивать выигрыши. Всегда пытаюсь обмануть невиновных игроков. Всегда не предоставляли никаких доказательств. Полный обман людей
Уважаемый гуру казино.
Большое спасибо за попытку решить мою жалобу. Но казино Megapari - это полностью мошенническая компания, они не выплачивают выигрыши. Я потерял свои более 1000 долларов. Пожалуйста, информируйте всех игроков казино, чтобы они не играли в мегапари. Если кто-то теряет это время, не нужно проверять какие-либо документы. Но когда кто-то выиграет, они заблокируют по любой причине.
Дорогие Каушила и Ник,
Я обращаюсь к вам как к руководителю отдела репутации клиентов. Я тщательно изучил дело и хотел бы принести искренние извинения за задержку решения вопроса. Менеджер по репутации, ответственный за рассмотрение жалобы, отклонился от правил, в результате чего он пройдет дополнительное обучение, чтобы обеспечить более эффективное рассмотрение подобных случаев в будущем.
Однако важно отметить, что рассматриваемый клиент получил официальное электронное письмо от нашего отдела безопасности с описанием конкретного нарушения наших Положений и условий:
«Если игрок совершит мошенничество в отношении букмекерской конторы (например, регистрация нескольких учетных записей, использование программного обеспечения для автоматического размещения ставок, арбитражные ставки, если игровой счет не используется для ставок, ненадлежащее использование схем лояльности и т. д.) , букмекерская контора оставляет за собой право пресечь подобные мошеннические действия путем:
-отмена ставки;
-закрытие счета клиента;
-подача заявления в правоохранительные органы."
Недобросовестная азартная деятельность обычно подразумевает действия, которые заставляют нашу команду полагать, что поведение игрока на нашей платформе направлено на ее эксплуатацию. Это может включать создание нескольких учетных записей, участие в арбитражных азартных играх или любые другие действия аналогичного характера. В таких случаях выигрыши не могут быть выведены, поскольку они считаются полученными нечестным путем. Следовательно, игроку разрешено снять только первоначальный депозит. Так же, как если бы ставки никогда не были сделаны, мы возвращаем внесенную игроком сумму, но не можем одобрить вывод выигрышей, которые мы считаем оскорбительными и несправедливыми по отношению к другим игрокам.
Ник, по запросу вы получите электронное письмо от нашей команды, но обратите внимание на информацию, которую я предоставил в своем ответе.
Я понимаю разочарование клиента, вызванное этой ситуацией, но мы обязаны соблюдать правила, установленные нашим отделом безопасности. Кроме того, мы воздерживаемся от раскрытия точных шагов, которые предпринимает наша команда, чтобы защитить конфиденциальную информацию и защитить наши стратегии от потенциальных злоупотреблений.
Я искренне надеюсь на Ваше понимание в этом вопросе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас возникнут дополнительные вопросы.
Уважаемый господин
Смогу ли я получить свой выигрыш? Это вопрос. Подлинная платформа не удерживает и не удерживает выигрыши клиентов. Сейчас я столкнулся с огромными финансовыми проблемами. Если возможно, пожалуйста, я хочу свой выигрыш
Я уже сказал, что у меня нет нескольких учетных записей. Я играю только в краш-игру и рулетку. Дорогой Ник, сэр, просто подумайте, как игрок делает арбитражную ставку в краш-игре.
Если в тот раз я потеряю все свои деньги, то кто будет за это нести ответственность. Мы рискуем во время игры. Если мы не получим награду, то почему мы играем
Сэр
У меня есть только один аккаунт мегапари с именем Каушила Хадка. Но я вкладываю свои средства в банк моего мужа. Потому что я использую местный метод оплаты UPI. В тот раз у меня возникла проблема в моем банке: я использую банковский счет моего мужа. Я уже сообщил об этом команде безопасности мегапари, но они не включили меня в список. Но я никогда не изменяю, пожалуйста, пойми мою проблему
Дорогое казино мегапари
Если ваша команда захочет еще раз проверить мои документы. Я готов предоставить свои документы. Пожалуйста, сохраняйте свою репутацию хорошего букмекера. Я знаю, что иногда это случается по ошибке. И, пожалуйста, перепроверьте мои документы, верните мой вычтенный выигрыш и разблокируйте мой счет.
Дорогая Каушила,
Мы любезно ждем ответа Casino Guru по вашему делу.
Уважаемый гуру казино.
Ждём вашего повтора.
Уважаемый гуру казино.
Мы ждем вашего повтора, сэр.
В настоящее время я запросил у казино дополнительную информацию по электронной почте. Предоставим обновленную информацию, как только получим от них ответ.
Дорогой Ник, мы ответили на твое электронное письмо соответствующим образом.
Уважаемый гуру казино и команда Megapari.
Сейчас я столкнулся с огромными финансовыми проблемами. Если я получу свой выигрыш. Я буду очень благодарен вам обоим
Уважаемый гуру казино.
Пожалуйста, повторите, мы ждем вашего решения
Дорогой Ник, мы предоставили дополнительную информацию по этому делу по запросу. Мы ждем ваших отзывов.
Привет, kaushila5080!
После получения достаточного количества доказательств от казино, а также вашего признания того, что вы использовали сторонний способ оплаты для внесения/вывода средств из казино, мы будем вынуждены отклонить жалобу.
Имейте в виду, что вы можете использовать только своего собственного провайдера и собственные средства в каждом онлайн-казино, в противном случае они просто конфискуют ваш баланс и навсегда закроют вашу учетную запись, поскольку это противоречит их условиям.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь, но, поскольку вы нарушили условия казино, мы ничего не можем с этим поделать.
Желаю вам удачи в будущем.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
