Игроку из Нидерландов обещали возмещение. Платеж, похоже, задерживается. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Всем привет,
MegaRush очень долго разбирается в моем деле! Они не ценят игроков, если они больше не могут получать от них прибыль.
Уже около 4 недель жду решения моего дела. Ничего не произошло. Они перестают отвечать и не информируют игроков по делу, и когда вы связываетесь с ними, вы всегда получаете один и тот же ответ. «Пожалуйста, проявите терпение, соответствующая команда занимается этим».
Это ненормально, и я хотел бы, чтобы мое дело было решено, поскольку оно включает в себя возмещение в размере 9 999,78 евро, которого я все еще жду.
С наилучшими пожеланиями,
kqpublic
Уважаемый kqpublic,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы уточнить детали возврата? Вы играли на какие-либо из депонированных средств, или они все еще нетронуты внутри вашей учетной записи? Каков фактический баланс вашего счета сейчас? И наконец, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Всем привет,
У меня сейчас нет баланса, так как моя учетная запись закрыта. Сумма, которую я описал, - это мои общие чистые депозиты (депозиты - снятие средств) в MegaRush, и я должен иметь право на возмещение, но в настоящее время они не решают этот случай. Я ждал однозначного ответа почти месяц, поэтому хочу, чтобы вы заставили MegaRush решить эту проблему навсегда.