MoiCasino - Игрок недоволен процессом проверки.

привет, только что несколько раз пытался снять деньги в MOI Casino, но процесс проверки был отклонен снова и снова. Они отклонили мой счет за коммунальные услуги, потому что не было моего полного имени, а только первая буква моей фамилии и моя полная фамилия, поскольку они не помещают полное имя в письма и счета. Постоянно отказывают в выводе денег и верификации и никто не помог. Сейчас я во все это поиграл, и после этого я получил сообщение, что документы готовы к отправке.. если сейчас все в порядке, то должно быть в порядке 3 дня назад. Я думаю, что это мошенничество, и я просто хочу решения. Они должны просто вернуть мне мои деньги, и я никогда больше не буду пользоваться этим казино. Вы можете помочь?

Здравствуйте Грегуар33,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MoiCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, сколько времени ушло на подтверждение вашей учетной записи? Вы накопили свой выигрыш с бонусом или реальными деньгами? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Пожалуйста, поймите, что как только вы потеряете свои деньги, вы не можете просто запросить возмещение без какой-либо причины.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

В прошлый раз у меня был контакт 2 января, и не было ни обновления, ни сольватации. Вчера получил письмо на почту, что вывести опять не получилось из-за документов. После того, как я все это потерял, они просто подтвердили учетную запись в течение нескольких секунд ... если документы были одобрены сейчас, то они не должны быть отклонены 3 дня подряд. Я играл на реальные деньги. Я хочу вернуть свои депозиты.

Также узнайте, что у них нет лицензии для игроков NL, в то время как они показывают в Интернете, что игроки NL разрешены. Это просто мошенничество. Я хочу вернуть свой депозит и закрыть это казино навсегда. Если бы я знал это, я бы никогда не открывал счет.

дело решено они вернули мои деньги!

Спасибо, Gregoire33, за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник