ГлавнаяЖалобыMostBet Casino - Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино.

MostBet Casino - Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 29 ₮

MostBet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.09.2023 | Разрешено : 02.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Украины сделал многочисленные депозиты в казино с помощью USDT BEP-20. Однако он по ошибке отправил свой депозит на предыдущий адрес депозита вместо вновь созданного, в результате чего его депозит не был зачислен на его счет. Несмотря на обращение в службу поддержки и предоставление всей необходимой информации, его проблема остается нерешенной в течение шести дней. Позже игрок и казино сообщили нам, что депозит зачислен на счет и данная жалоба закрыта как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

21.09.2023 Я сделал несколько депозитов в USDT BEP-20 в этом казино. Более того, я не заметил, чтобы адрес депозита каждый раз менялся. И вот я решил внести депозит еще раз, но не на новый адрес депозита (их кошельки каждый раз генерируют новый адрес, но я это увидел позже), а на предыдущий адрес депозита. Отправил монеты, прошло 20 минут, а средства так и не пришли. Затем я увидел, что для каждого депозита токенов BEP-20 в блокчейне смарт-цепочки Binance каждый раз генерируется новый адрес. Я связался со службой поддержки, предоставил всю необходимую информацию, и сегодня уже шестой день, а результата нет. Меня постоянно уверяют, что они прилагают титанические усилия, чтобы зачислить мои средства на баланс, но пока безрезультатно. Я писал им по электронной почте два или три раза - никакого ответа. Честно говоря, я удивлён, очень удивлён, ведь у меня никогда раньше не было проблем с этим казино. Наоборот, мне нравится проводить время за их слотами. Я не знаю, что мешает мне зачислить депозит в данном случае. Вот адрес, на который я отправил два депозита (один из них - второй не зачислен) 0x76Be4d12A4c9E2e903792eF654bBF8f816ED3c59 и вот хеш транзакции 0xf66ca0d6c99f6ee1a52487e2f9150b765f7a2aaed5048c1b2 226534 64 a69ebbc

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой don4yk,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Месяц – это довольно большой срок, но я никуда не тороплюсь, для меня главное – результат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мой депозит зачислен. Жалоба потеряла свою актуальность.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Дорогой don4yk и Гуру Казино!


Спасибо за предоставление этой информации. Мы получили ответ от финансового отдела и хотели бы сообщить вам, что депозит успешно переведен на игровой счет. 2023-09-27 18:55:28 UTC+3. Пожалуйста, подтвердите, что проблема решена.


С уважением, Мостбет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой don4yk,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях