ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Mr Bet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 150 R$

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.10.2023 | Дело закрыто : 02.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок заявила, что ее запрос на вывод средств был отменен и она подала еще один, который все еще находится в обработке. В прошлом она успешно выводила средства и прошла проверку KYC. Несмотря на усилия нашей команды по решению проблемы, игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал вывод средств 10 февраля, но он еще не отразился, он все еще находится в процессе. Однако мой запрос на вывод средств подан через Pix, это не должно занять так много времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, cristinae2207!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, cristinae2207!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Он был отменен, я сделал еще один запрос на вывод средств 10.10, пока он снова обрабатывается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file сумма в 150 реалов была отменена, я разместил еще один заказ на сумму 130 реалов, он выполняется с 10 октября.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, cristinae2207. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я уже сделал несколько успешных выводов, меня уже одобрили, я играю с ними какое-то время, такого никогда не было, но мой вывод еще не прекратился, я не использовал бонус

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы в последний раз осуществили успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для обработки? Использовали ли вы тот же метод вывода средств в прошлом?

Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, cristinae2207!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях