Верификация игрока зависла по пока неизвестной причине. В процессе решения жалобы игрок перестал отвечать на наши сообщения, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.
The player's verification is stuck for yet unknown reason. In the process of resolution of the complaint the player stopped responding to our messages so we were forced to reject the complaint.
Верификация игрока зависла по пока неизвестной причине. В процессе решения жалобы игрок перестал отвечать на наши сообщения, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.
это казино не позволяет мне подтвердить или что-то в этом роде, это мошенничество, я ждал своих 200 евро около 1 месяца, и когда вы разговариваете с gmail, они снова отвечают вам подтверждением, но это мошенничество, я хочу, чтобы мой деньги, потому что берут деньги, если я знаю, что это может, но помочь вам нет, я просто хочу знать, почему они не хотят давать мои деньги
this casino doesn't let me verify or anything, it's a scam I've been waiting for my 200 euros for like 1 whole month and when you talk to gmail, they answer you with verify again, but that's a scam, I want my money because charging money if I know it can but help you no, I just want to know why they don't want to give my money
este casino no deja ni verificar ni nada , es un timo llevo esperando para mis 200 euros como 1 mes entero y cuando le hablas al gmail , te responden con vuelva a verificar , pero eso es un timo , quiero mi dinero porque cargar dinero si se puede pero que te ayuden no , solo quiero saber porque no quieren dar mi dinero
привет георгимг07,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда вы начали процесс проверки? Какие документы уже проверены, а какие нет? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello georgigmg07,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you begin the verification process? Which documents are already verified and which not? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Я пытался проверить в течение 1 месяца, и это никогда не позволяет мне, я всегда получаю сообщение об ошибке, и редко, что это только на этом сайте, вы разговариваете с ними через электронную почту справки, и они всегда говорят одно и то же, и они не я тебе не помогу
Я ввел настоящие деньги, и поэтому мне нужны мои деньги, потому что вы можете вводить деньги без проверки, но вы не можете вывести мои, если бы у меня были свои деньги, я бы никогда не делал здесь больше ставок,
Я надеюсь, что люди увидят это и не будут использовать его, потому что нет большего мошенничества, чем это.
I've been trying to verify for 1 month and it never lets me, I always get an error and it's rare that it's only on this site, you talk to them through the help email and they always say the same thing and they don't help you
I've entered real money and that's why I want my money, because you can enter money without verifying but you can't get mine out, if I had my money I would never make more bets here,
I hope people see it and don't use it because there is no more scam than this
llevo intentando verificar desde hace 1 mes y nunca me deja , siempre sale error y es raro que sea solo en este sitio , le hablas por el email de ayuda y siempre dicen lo mismo y no te ayudan
eh ingresado dinero real y por eso es que quiero mi dinero , porque ingresar dinero se puede sin verificar pero sacar lo mio no se puede sacar , si tuviera mi dinero nunca haria mas apuestas aqui ,
ojalá lo vean la gente y no lo usen porque no hay mas estafa que esto
самое худшее казино, в которое вы можете играть, никаких ответов, никаких исправлений, избегание решения проблемы, вот как обстоят дела, надеюсь, не доверять этому дерьмовому казино
the worst casino you can play , no answers , no fixes , avoiding fixing the problem like that , that 's how things are going , hopefully not over there trusting in this shitty casino
el peor casino que puedas jugar , sin respuestas , sin arreglos , evitando arreglar el problema asi , asi es como van las cosas , ojalá no allá confiado en esta mierda de casino
это возмутительно, что они не помогают вам с вашей проблемой, я снова написал на gmail, и они не отвечают и не дают решений или не помогают вернуть мои деньги
this is outrageous that they do not help you with your problem, I wrote to gmail again and they do not respond and do not give solutions or help to recover my money
esto es indignante que no te ayuden con tu problema , volví a escribir al gmail y no responden y no dan soluciones o ayuda por recuperar mi dinero
привет георгимг07,
Не могли бы вы переслать запрошенное сообщение? Обратите внимание, что мы не сможем вам помочь, если у нас не будет дополнительной информации по делу.
Hello georgigmg07,
Can you please forward the requested communication? Please note that we won't be able to help you if we won't have more information regarding the case.
Я отправил электронное письмо и не получил ответа, если вы можете отправить мне электронное письмо, чтобы мы могли общаться, потому что я говорил со всеми о mr.bet, и они не ответили мне, я ответил только то же самое и нет решения
I sent the email and I did not receive a response, if you can send me an email so that we can communicate, because I have spoken to everyone about mr.bet and they did not answer me, I only answered with the same thing and there is no solution
ye mande el correo electronico y no se ne respondió, si podeis mandar me un email para que nos comuniquemos , porque eh hablado a todos de mr.bet y no se me contesto , solo contestaba con lo mismo y no se da solución
Я уже отправил вам 3 письма, и никто не отвечает, это заставляет людей колебаться.
ничто так не фиксируется, я сожалею, что доверился тебе,
Это мое... казино,
нет ответа
Я все еще жду, когда ты напишешь мне
I have already sent you 3 emails and no one answers, this is hesitating people
nothing is fixed like that I regret having trusted you,
That my... casino,
no response
I'm still waiting for you to write to me
te eh mandado ya 3 email y no contesta nadie , esto es vacilar a la gente
asi no se arregla nada me arrepiento de haber confiado en vosotros ,
Que mi... de casino ,
sin respuesta ninguna
sigo esperando a que me escriba
Уважаемый georgigmg07,
Я запросил связь между вами и казино, и вы предоставили только основной письменный текст в электронных письмах, которые вы можете свободно размещать здесь.
Dear georgigmg07,
I've requested the communication between you and the casino and you did provide only basic written text in the e-mails which you can freely post here.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
это захват моего электронного письма, которое я отправил на счет, с которым я должен был поговорить, и никто не отвечает, это очень большая подделка, я надеюсь, что никто больше не доверяет этому казино, потому что я потерял свои деньги и терпение с тем, с кем я не должен, ты смущаешь других
that is the capture of my email that I sent to the account that I was supposed to talk to and nobody answers, it is a very big fake, I hope that nobody trusts this casino again, because I lost my money and patience with who I should not, you embarrass others
esa es la captura de mi correo que le mande a la cuenta que se suponía que debía hablar y nadie responde , es una falsa muy grande , espero que nadie vuelva a confiar en este casino , porque perdí mi dinero y paciencia con quien no debía, dais vergüenza ajena
Я хочу свои деньги, а это игра, потому что мои деньги мне даже не вернули
Я не знаю, что ты понимаешь
но я надеюсь, что ваше казино рухнет
было ошибкой тратить там деньги
Я тебе 2 раза писал а ты мне не ответил
I want my money and this is a game, because my money hasn't even been returned to me
I don't know what you understand
but I hope your casino falls
it was a mistake to spend mk money there
I wrote you 2 times and you didn't answer me
quiero mi dinero y esto es un juego , porque ni aún se me devuelve mi dinero
no se lo que entendéis
pero ojalá se caiga vuestro casino
fuer un error gastar mk dinero ahi
te escribí 2 veces y no se me respondió
посмотри на деньги приходят
реальные деньги, я могу ввести деньги, и это делается за считанные секунды, но как насчет моих денег?
потому что помощь бесполезна, потому что мои деньги не возвращаются?
look at the money coming in
real money, I can enter money and it is done in a matter of seconds, but what about my money?
because the help is not useful, because my money is not returned?
miren el dinero que ingrese
dinero real , yo si puedo ingresar dinero y se hace en cuestion de segundo pero y mi dinero ?
porque no sirve la ayuda , porque no se me devuelve mi dinero?
Уважаемый georgigmg07,
Я надеюсь, вы ясно понимаете, что мы не Mr Bet Casino, мы Casino.guru, который пытается помочь вам решить вашу проблему с Mr Bet. Не могли бы вы переслать запрошенное подтверждение на адрес nikolas.b@casino.guru? В противном случае мы будем вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия доказательств.
Dear georgigmg07,
I hope you clearly understand that we are not Mr Bet Casino, we are casino.guru who is trying to help you resolving your issue with Mr Bet. Can you please forward the requested proof to nikolas.b@casino.guru? If not we will be forced to reject the complaint due lack of evidence.
У меня уже есть верификация, но они все еще не вносят деньги, я не могу поверить, что происходит с этим казино.
I already have the verification and still they don't deposit the money, I can't believe what is happening with that casino
ya tengo la verificación y aún asi no me ingresan el dinero , yo no puedo creer lo que esta pasando con ese casino
привет георгимг07,
Я рад слышать, что ваша учетная запись подтверждена. Обратите внимание, что обработка вывода средств может занять до 14 дней. Теперь таймер будет установлен на вас. Дайте нам знать, поступят ли деньги или будут ли какие-либо обновления от казино.
Hello georgigmg07,
I'm glad to hear that your account is verified. Please note that it might take up to 14 days for the withdrawal to be processed. The timer will be now set on you. Let us know if the money would arrive or there would be any update from the casino.
Спасибо georgigmg07 за обновление. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Thank you georgigmg07 for the update. I will now forward your complaint to my colleague Natalia who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
привет георгимг07,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу задержки выплаты. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.
Уважаемый Mr.Bet Casino, я хотел бы попросить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией о текущем статусе запроса игрока на вывод средств? Есть ли конкретные причины задержки?
Надеемся услышать от вас скоро.
С уважением,
Наталья
Hi georgigmg07,
I've just reviewed your case and fully understand your concerns regarding the delayed payout. I'll try to help you by contacting the casino.
Dear Mr.Bet Casino, I'd kindly like to ask you to join this conversation and participate in the resolution of the complaint. Could you please share more information regarding the current status of the player's withdrawal request? Are there any specific reasons for the delay?
Hope to hear from you soon.
Regards,
Natalia
Приветствую всех,
Пользователь успешно прошел верификацию и его вывод был обработан. Мы отправили деньги со своей стороны платежному провайдеру на обработку, средства были списаны с игрового баланса.
Пользователю необходимо дождаться, пока платежная система обработает транзакцию и средства будут зачислены на его счет.
Мы будем очень рады получить новости от georgigmg07, как только он получит отзыв. Он может связаться со службой поддержки через чат или по электронной почте support@mr.bet.
Приносим извинения за неудобства, которые мог доставить процесс проверки.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mr.Bet
Dear All,
The user has successfully passed verification and his withdrawal has been processed. We sent the money from our side to the payment provider for processing, the funds were deducted from the game balance.
The user has to wait until the payment provider processes the transaction and the funds will be credited to his account.
We will be very happy to receive an update from georgigmg07 once he receives his withdrawal. He can contact the support team via chat or email support@mr.bet
We apologize for the inconvenience that the verification process may have brought.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Уважаемая команда Mr.Bet Casino, большое спасибо за информацию.
Уважаемый georgigmg07, как видите, представитель казино подтвердил, что ваш выигрыш уже был выплачен, но я прошу вас проявить терпение, так как до поступления средств на ваш счет может пройти некоторое время. В любом случае, будем надеяться на положительный результат! Я установлю таймер на 7 дней, пожалуйста, сообщите мне, если вы получите свои деньги в установленные сроки.
С уважением,
Наталья
Dear Mr.Bet Casino team, thank you very much for the information.
Dear georgigmg07, as you can see the casino representative confirmed that your winnings have already been paid out, but I'll kindly ask you to be patient about it since it still can take some time till the funds get to your account. Let's hope for a positive outcome anyway! I'll set the timer for 7 days, please inform me if you receive your money within the set timeframe.
Kind regards,
Natalia
Уважаемый georgigmg07,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear georgigmg07,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Уважаемый georgigmg07,
К сожалению, какое-то время мы не получали от вас известий, и мы не можем продолжать решать ваше дело без вашего сотрудничества. Я буду вынужден отклонить вашу жалобу на данный момент, но вы можете запросить ее повторное рассмотрение в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Dear georgigmg07,
Unfortunately, we haven't heard from you for a while and we cannot keep resolving your case without your cooperation. I will be forced to reject your complaint for now, but you can request to reopen it at any time.
Best regards,
Natalia
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.