MyStake Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Я пытаюсь вывести свой выигрыш, но после нескольких разговоров с агентом поддержки без прямого ответа прошло семь дней, а на мой счет все еще не поступили деньги, теперь все, что мне говорят, я должен подождать, но на их веб-сайте это заявляет, что для вывода требуется 2-3 дня. Я чувствую, что это фальшивый сайт, ворующий деньги людей. Надеюсь, ты сможешь помочь, спасибо.

Дорогой феликс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Когда именно вы запросили вывод средств, пожалуйста?

Кроме того, если есть какие-либо другие важные сообщения между вами и казино, которые не были включены в приложения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за письма, Феликс. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о неудачной проверке? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего вывода? Ожидается или обрабатывается?

Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Iguana, вчера я получил еще одно электронное письмо с просьбой указать свой iban и номер быстрого доступа, поскольку они снова отклонили вывод, я снова отправил эту информацию и снова начал вывод. Вчера я общался в чате с Микки, чтобы узнать, все ли это им нужно для вывода средств, и мне сказали, что я должен подождать и посмотреть, у меня есть снимок экрана электронного письма. Спасибо

Не могли бы вы переслать мне сообщение? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Привет, mystake только что выплатил мой выигрыш на мой банковский счет после 2 недель ожидания. Я не буду использовать их снова, поэтому закройте свой аккаунт. Спасибо.

ни этому сайту, ни другим не должно быть разрешено забирать деньги людей из Великобритании, поскольку они не регулируются в Великобритании.

Замечательные новости, Феликс. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.