Игрок не может подтвердить и вывести свой выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я пытаюсь вывести небольшую сумму. Но они продолжают отклонять мой запрос, утверждая, что я не предоставил надлежащую документацию. Я дал им все, о чем они просили, но все равно отказываюсь. Там просто куча воров. У них худшее обслуживание клиентов, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело.
Привет, Луиткаш,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с National Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы начали процесс проверки? Это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Что казино отреагировало на ваше объяснение.
Обратите внимание, что если это ваш первый вывод средств в казино, мы обычно рекомендуем подождать не менее 14 дней, чтобы обработать подтверждение и вывод средств. Также можно ожидать других задержек в праздничные дни.
Пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства в виде снимков экрана, чатов или электронных писем на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник