Игрок из Гамбурга заявил, что проиграл 130 евро на Natiocasino1 из-за того, что ему разрешили играть, несмотря на самоисключение. Игрок потребовал вернуть внесенные деньги. Однако, несмотря на наши попытки лучше разобраться в ситуации и решить проблему, игрок на наши вопросы не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Несмотря на самоисключение, я смог сыграть в этом весьма сомнительном онлайн-казино и за час проиграл 130 евро!
Поэтому я требую вернуть свои внесенные деньги!
А я живу в Германии.
Имя — Natiocasino1.
Привет tannyb74,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали, когда просили заблокировать вашу учетную запись? Обращались ли вы напрямую в службу поддержки казино, чтобы самостоятельно заблокировать свой аккаунт? Они когда-нибудь закрывали ваш аккаунт? Через какое время после вашего запроса вы снова внесли депозит?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
