Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я выиграл 10 000 евро в казино nomini. Я сразу же отправил все документы на рассмотрение, и это заняло больше недели.
24 апреля я подал заявку на 500 евро каждые 24 часа, как и гласят правила.
Одновременно можно сделать только 3 вывода, и между ними всегда должно быть 24 часа.
Моя первая выплата пришла 05/05, 2-я 05/06 и 3-я 05/09.
В настоящее время я подал 3 заявки на вывод средств, один из них от 05.05, другой от 06.05 и от 09.05, но ничего не происходит.
Но это неправда со стороны казино, выплаты были там более 1 недели, и каждая из них по-прежнему обрабатывается индивидуально!
Согласно условиям, время обработки составляет 3 дня... поэтому, если я запрошу 3 выплаты, я должен получать по одной в день, но этого не происходит.
Как я уже сказал, на 3 выплаты ушло 2 недели, и если вы спросите, вы получите только стандартные ответы.....технические проблемы или у нас много работы.
Они хотят задержать меня, пока все снова не станет игривым.
Это не справедливо!
А если напомнить им об их собственных условиях, они просто говорят: «Мы работаем так быстро, как можем, финансовый отдел свяжется», но просто не выходят на связь. Так что это казино определенно не рекомендуется.
Hello, I won €10,000 at nomini casino. I immediately submitted all the documents for review and this took over a week.
On April 24th, I applied for €500 every 24 hours, just like the rules say.
Only 3 withdrawals can be made at the same time and there must always be 24 hours between them.
My first payout came on 05/05 the 2nd on 05/06 and the 3rd on 05/09.
Currently I submitted 3 withdrawals one is from 05.05 the other from 06.05 and from 09.05 but nothing happens.
But that is not correct from the casino, the payouts have been there for over 1 week and each one is still treated individually!
According to the terms and conditions, the processing time is 3 days....so if I request 3 payouts I should get one a day but that doesn't happen.
As I said, it took 2 weeks for 3 payouts and if you ask you only get standard answers.....technical problems or we have a lot to do.
They want to stall me until everything is playful again.
That's not fair!
And if you remind them of their own terms and conditions, they just say "we're working as fast as we can, the finance department will get in touch" but they just won't get in touch. So this casino is definitely not recommended.
Hallo ich habe im nomini casino 10000€ gewonnen. Ich habe direkt alle Dokumente zur Überprüfung eingereicht und dieses hat über eine Woche gedauert.
Am 24.04 habe ich dann genau wie die Regeln es wollen alle 24 Stunden 500€ beantragt.
Es dürfen nur 3 Auszahlungen gleichzeitig gemacht werden und dazwischen müssen immer 24 Stunden liegen.
Meine erste Auszahlung kam am 05.05 die 2. am 06.05 und die 3. am 09.05.
Aktuell habe ich 3 Auszahlungen eingereicht eine ist von 05.05 die andere von 06.05 und vom 09.05, aber es passiert einfach nichts.
Aber das ist nicht korrekt vom casino die Auszahlungen lagen ja schon über 1 Woche dort und es wird trotzdem jede einzeln behandelt!
Laut den AGB liegt die Bearbeitungszeit bei 3 Tagen....wenn ich also 3 auszahlungen beantrage müsste ich täglich eine bekommen aber das passiert nicht.
Wie gesagt es hat 2 wochen für 3 auszahlungen gebraucht und wenn man nachfragt bekommt man nur Standard antworten.....technische probleme oder wir haben viel zu tun.
Man will mich hinhalten bis alles wieder verspielt ist.
Das ist nicht fair!
Und wenn man sie an ihre eigenen AGB errinnert kommt nur "wir arbeiten so schnell wir können, die Finanzabteilung meldet sich" aber die meldet sich einfach nicht. Also dieses casino ist auf keinen Fall zu empfehlen.
Дорогой Франц,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Franz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Привет,
Я всегда могу подать заявку только на 500 евро, а в условиях указано, что время обработки выплаты составляет 3 дня.
Но это неправда, это просто откладывается.
Я просто спросил в чате, могу ли я рассчитывать на выплату сегодня и пришел ответ... Ваша выплата запланирована на эту и следующую неделю.
Так что я не думаю, что это правильно, что вы делаете, когда вы выиграли 1 000 000 евро, тогда выплата длится до тех пор, пока вы не уйдете на пенсию.
Репутация Nomini Casino ОПРЕДЕЛЕННО слишком высока, слишком высока.
Но большое спасибо за помощь
Теплые приветствия
Франц I***
Hello,
I can always only apply for €500 and the terms and conditions state that the processing time for a payout is 3 days.
But that's not true, it's just being delayed.
I just asked in the chat if I can expect a payout today and the answer came ...Your payout is scheduled for this week and next.
So I don't think that's right, what do you do when you've won €1,000,000, then the payout lasts until you retire.
The reputation of Nomini Casino is DEFINITELY too high, way too high.
But thank you very much for the help
Warm greetings
Franz I***
Hallo,
ich kann ja immer nur 500€ beantragen und in den AGB Steht das die Bearbeitungszeit einer Auszahlung 3 Tage sind.
Aber das stimmt nicht es wird einfach hinausgezögert.
Ich habe gerade im Chat nachgefragt ob ich heute mit einer Auszahlung rechnen kann und als Antwort kam ...Ihre Auszahlung ist für diese und nächste Woche geplant.
Also ich finde das nicht richtig, was macht man denn wenn man 1000000€ gewonnen hat dann dauert die Auszahlung ja bis zur Rente.
Die Reputation vom Nomini Casino ist DEFINITIV zu hoch, viel zu hoch.
Aber Ihnen schonmal vielen dank für die Hilfe
Liebe Grüße
Franz I***
Я полностью понимаю твое разочарование, Франц. Однако мы всегда даем казино две полных недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
I fully understand your frustration, Franz. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Здравствуйте, я получил выплату 26 апреля, 27 и 28 апреля, с тех пор ничего.
Вот уже больше 3 недель.
Могу прислать фотографии в доказательство.
С любовью из
Франц I***
Hello I received a payout on April 26th 27th and 28th nothing since then.
That's over 3 weeks now.
I can send pictures to prove it.
Love from
Franz I***
Hallo ich habe am 26. 27. und 28 April eine Auszahlung erhalten seitdem nichts mehr.
Das sind ja jetzt über 3 Wochen.
ich kann gerne Bilder zum Beweis senden.
Lieben Gruß
Franz I***
Здравствуйте, прошло уже более 4 недель, и ничего не происходит.....только отговорки....слишком много дел.....финансовый отдел в стрессе....переход на новую платежную систему... .ничего не происходит!
Много приветствий
Франц I***
Hello now it's been over 4 weeks and nothing is happening.....just making excuses....too much to do.....finance department is under stress....conversion to the new payment system....nothing is happening at all!
Many greetings
Franz I***
Hallo jetzt sind es über 4 Wochen und nichts passiert.....nur ausreden....zuviel zu tun.....Finanzabteilung hat Streß....Umstellung auf neues Zahlungssystem.... Es passiert garnichts!
Viele Grüße
Franz I***
Большое спасибо, что держите нас в курсе, Франц. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Я правильно понимаю, что вы уже прошли верификацию?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? заранее спасибо
Thank you very much for keeping us updated, Franz. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have already passed the verification?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance
Привет,
Да, я полностью верифицирован и уже получил выплаты.
Но проходят НЕДЕЛИ, прежде чем что-то случится, и вы слышите только оправдания.
Всего мне еще нужно получить 4500 евро, и я уже получил 2500 в виде платежей в размере 500 евро.
€500 — это максимум в казино.
Я отправлю сообщение на указанный адрес электронной почты.
С любовью из
Hello,
Yes, I am fully verified and have already received payouts.
But it's WEEKS before something happens and you only hear excuses.
Altogether I still have 4500€ to get and I have already received 2500 in payments of 500€.
€500 is the maximum in the casino.
I will send the communication to the email address provided.
Love from
Hallo,
Ja ich bin voll verifiziert und habe auch schon auszahlungen erhalten.
Aber es vergehen WOCHEN bis etwas passiert und man bekommt nur ausreden zu hören.
Insgesamt habe ich jetzt noch 4500€ zu bekommen und 2500 habe ich bereits bekommen immer in 500€ zahlungen.
500€ ist das maximale in dem casino.
Ich werde die Kommunikation an die angegebene Email Adresse senden.
Lieben Gruß
Я вижу, что казино сообщило вам, что платежные реквизиты были неверны. Вы снова запросили вывод средств, как было предложено? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?
I see that the casino informed you that payment details were incorrect. Have you requested the withdrawal again as suggested? Do you currently have any pending withdrawals?
Да, казино сообщило мне об этом.
Но только спустя более чем 2 недели... А потом платеж просто отменили.
Да, я напрямую запросил 3 новые выплаты (1500 €}, но ничего не происходит.
Yes, the casino informed me about it.
But only after more than 2 weeks... And then the payment was simply cancelled.
Yes, I have directly requested 3 new payouts (1500€} but nothing happens.
Ja das casino hat mich darüber informiert.
Aber erst nach über 2 wochen... Und dann wurde die Zahlung einfach storniert.
Ja ich habe direkt 3 neue Auszahlungen beantragt (1500€} aber es passiert nichts.
Поскольку вы запросили новый вывод средств, я могу только порекомендовать вам подождать еще несколько дней. Как я объяснял ранее, обработка каждого платежа может занять 14 дней. Поэтому я оставлю эту жалобу открытой, и если не будет ничего нового, или ваш отзыв снова будет отменен, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся.
Since you have requested new withdrawals, I can only recommend that you wait for a few more days. As I explained earlier, it can take 14 days to process each payment. Therefore, I will leave this complaint opened, and if there is nothing new, or your withdrawal gets canceled again, please, let us know and we will intervene.
Хорошо... но последняя выплата находилась в "обработке" более 2 недель, а затем была отменена.
Если мы всегда даем казино 2 недели, и они могут отменить мою выплату незадолго до этого, они будут продолжать так всегда.
С любовью из
All right... but the last payout was in "processing" for over 2 weeks and was then cancelled.
If we always give the casino 2 weeks and they can cancel my payout shortly beforehand, they will continue like this forever.
Love from
Alles klar...aber die letzte Auszahlung war ja über 2 wochen in "Bearbeitung" und wurde dann storniert.
Wenn wir dem casino immer 2 wochen zeit geben und die kurz vorher meine Auszahlung stornieren können die ja ewig so weiter machen.
Lieben Gruß
Итак, согласно вашим расчетам, законно ли, что выплата прибыли в размере 10 000 евро может занять 40 недель?
Я правильно это понял?
А тот, кто выиграет 50000 €, будет ждать до пенсии 😅
Не поймите меня неправильно, но смысл «победы» не в этом.
В условиях казино черным по белому написано «3 дня», а не 2 недели. Если вы считаете, что это реально, то ок, но тогда это тоже должно быть в рейтинге казино.
Тогда забудьте мою жалобу, я просто подожду и посмотрю. Жду ли я здесь 6 дней ответа, который мне не поможет, или платежа от казино... получается то же самое.
So, according to your calculation, is it legitimate that the payout of a profit of €10,000 can take 40 weeks?
Did I understand that correctly?
And the one who wins 50000 € will wait until retirement 😅
Don't get me wrong, but that's not the point of "winning".
The terms and conditions of the casino say "3 days" in black and white and not 2 weeks. If you consider that to be real, ok, but then it should also be in the casino's rating.
Then forget my complaint, I'll just wait and see. Whether I wait 6 days here for an answer that doesn't help me or for the payment from the casino....it comes out the same.
Also ist es laut ihrer Rechnung legitim das die Auszahlung von einem Gewinn von 10000€ 40 wochen dauern darf?
Habe ich das so richtig verstanden?
Und derjenige der 50000€ gewinnt wartet dann bis zur Rente 😅
Verstehen sie mich nicht falsch aber das ist doch nicht der Sinn von "Gewinnen".
In den AGB vom casino steht schwarz auf weiß "3 Tage" und nicht 2 Wochen. Wenn sie das für reell betrachten ok aber dann sollte das in der Bewertung vom casino auch stehen.
Dann vergessen sie meine Beschwerde ich warte einfach ab. Ob ich jetzt hier jedes mal 6 Tage auf eine Antwort warte die mir nicht hilft oder auf die Zahlung vom casino....es kommt aus selbe raus.
Дорогой Франц,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Franz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.