Игрок из США не может запросить вывод средств после того, как его первоначальные запросы на вывод средств были отменены. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку оспариваемая сумма имела максимальный предел выигрыша, и казино в этом случае было право. Игроку были выплачены все соответствующие выигрыши.
Привет, у меня было 3 вывода средств в казино Paradise8, потому что я вводил их всякий раз, когда мне позволяло казино (сумма, доступная для вывода, менялась от 0 до 0 - какой бы максимум они мне не позволяли в то время). Угадывание их лимитов вывода позволяет только определенную сумму в определенные периоды времени, поэтому они разбросаны. Итак, 7 января я ввел максимальную сумму для вывода биткойнов, которая составила 598,15 долларов. Странная сумма, но это то, что мне разрешили. Что касается бонуса, который я получил, я знаю, что 200 долларов бонусных средств я должен был вернуть из этого, и это будет всего около 400 долларов. 8-го мне разрешили ввести еще один вывод, максимум 400, что я и сделал. Затем мне не разрешили отправить еще один до 14-го числа, что я и сделал из-за максимума, который мне позволили, который составлял 599 долларов. Таким образом, все 3 ожидающих снятия средств составили около 1600-200 бонусных средств, которые они будут снимать, поэтому мне должны были выплатить около 1400 долларов. 15 января я получил от них 830 долларов в виде одной выплаты в биткойнах, и все 3 ожидающих вывода средств ушли, поэтому они обманули меня примерно на 570 долларов после того, как вернули свои 200 долларов в виде бонусных средств. Я сразу же написал им по электронной почте 15 числа и спросил, что происходит, но они так и не ответили. Я отправил еще одно электронное письмо пару дней назад, 19-го числа, и до сих пор не получил ответа. У меня все еще есть еще 400 долларов на моем счету, и я ежедневно проверяю, и они все еще не дают мне возможность снять их. Прошло так много времени, что я знаю, что они избегают меня. Когда я писал им по электронной почте ранее с вопросами, они всегда отвечали в течение 3 дней. Я надеюсь, что вы, ребята, поможете мне вернуть мои деньги. Вы, ребята, смогли помочь мне вывести средства с другого сайта год назад или около того, и я надеюсь, что вы сможете сделать то же самое, потому что я думаю, что вы, ребята, моя единственная надежда, если только нет других сайтов, которые делают то же самое, что и вы, и я могу попробовать их. следующий, если вы не можете. Но я вернусь сюда первым, потому что знаю, что вы, ребята, настоящие. Если вы не можете помочь мне получить оставшуюся часть моей выплаты, по крайней мере, вы можете сообщить людям, чтобы они были осторожны, используя их сайт, если они не заплатят остаток. заранее спасибо, я ценю вас, ребята, и буду с нетерпением ждать ответа от кого-то.
Уважаемый Kcroyalflush,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Правильно ли я понимаю, что при Вашем успешном выводе из казино баланс не пропал? Является ли единственная проблема, что вы в настоящее время не можете запросить вывод остальных ваших средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Да, я получал вывод средств в прошлом и получил некоторые из текущих, которые находились на рассмотрении. 3 ожидаемых были около 1600 долларов, но они забрали бы 200 долларов из первого вывода из-за того, что это были бонусные средства. Вместо того, чтобы отправить мне 3 отдельные выплаты на запрошенную сумму, они отправили одну выплату в биткойнах на 830 долларов. Остальные деньги исчезли. Мне так и не выплатили, как должно было быть, и они тоже не вернули деньги на мой баланс на своем сайте. Сейчас уже неделю радиомолчание, а отвечают через пару дней.
Ккроялфлуш,
Не могли бы вы объяснить, из какого рекламного предложения вы получили свой выигрыш? В какие игры вы играли, чтобы добиться своего выигрыша (слоты, живые игры, мультиплеер)? Пожалуйста, дай мне знать.
Я использовал предложение перезагрузки депозита на сумму не менее 100 долларов США, чтобы получить 200% с нулевым требованием к прохождению, кроме того, вам нужно выиграть больше, чем сумма бонуса, прежде чем вы сможете запросить вывод средств. Я внес 100 долларов, а затем выиграл на игровых автоматах
только что увидел, что могу загрузить сюда скриншот, так что вот бонус, с которым я играл
Большое спасибо, Kcroyalflush, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, Kcroyalflush.
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Paradise 8 присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Paradise 8,
Не могли бы вы предоставить информацию о том, почему игрок не получил полную сумму своего вывода?
Здравствуйте, Kcroyalflush.
Не могли бы вы предоставить нам свое имя пользователя или адрес электронной почты, которые вы использовали для регистрации?
Спасибо за ваше сотрудничество,
Рай8
Спасибо за ответ, Kcroyalflush.
Уважаемое казино Paradise 8,
Как видно на скриншоте бонуса, отыгрыш не требуется и не упоминается максимальный лимит вывода. В любом случае, если я правильно понимаю, оспариваемая сумма в 570 долларов меньше 10-кратного максимального лимита на снятие средств с депозита (в данном случае 1000 долларов), поэтому, исходя из информации, которой мы располагаем на данный момент, мы не видим причин, по которым игроку не разрешено вывести свой выигрыш.
Привет,
Спасибо за ваше сотрудничество.
Помимо того факта, что это указано в наших Положениях и условиях, которые мы просим наших клиентов прочитать и подписать перед созданием своей учетной записи, в каждом бонусе указано, что Условия и положения также применяются к нему, и кажется, что показанный скриншот является лишь частичным.
Мы прилагаем изображение с полной информацией о бонусе, на который претендовал клиент. Вы можете увидеть это в нижнем абзаце. 
Кроме того, наши агенты в чате очень четко и прозрачно рассказывают об условиях и правилах бонусов в чате.
Еще раз спасибо за понимание.
Зачем вам, ребята, вдаваться в подробности на бонусной странице, где вы нажимаете, чтобы принять предложение, но упускаете две самые важные детали? .... особенно когда вы, ребята, продолжаете заявлять, насколько вы ясны и прозрачны. Если вы хотите быть ясным и прозрачным, то детали бонуса будут перечислены на странице бонусного предложения вместе с другими деталями предложения, лол.
Спасибо за ответ и разъяснения, казино Paradise 8.
Уважаемый Kcroyalflush,
Мы согласны с вами в том, что информация о максимальном лимите на вывод средств в размере 10x депозита очень важна, и ее следует упомянуть в «кратком описании» бонуса, однако мы всегда советуем игрокам внимательно прочитать бонусные условия и общие условия казино, прежде чем они активируются. любые бонусы, чтобы избежать подобных разочарований. Хорошо, если это возможно, перепроверить информацию о бонусе / требования в чате. Если я правильно понимаю, вам был выплачен законно полученный выигрыш, а остальная часть была вычтена в соответствии с 10-кратным максимальным лимитом снятия депозита.
Собрав всю необходимую информацию, наша группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что руководство казино Paradise 8 действовало в соответствии со своими условиями, и мы вынуждены отклонить эту жалобу.
Извините, мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
