ГлавнаяЖалобыPlanet 7 Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Planet 7 Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 USD

Planet 7 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 01.04.2024 | Дело закрыто : 29.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Калифорнии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Игрок сообщила о проблемах с казино, заявив, что они задержали платеж и назначили ей другие даты завершения транзакции. Она подтвердила, что ее учетная запись полностью проверена и что в прошлом она успешно выводила средства с помощью нашей команды. Игроку отчаянно требовались средства, поскольку ей грозило выселение. Казино заявило, что платеж был обработан через биткойн 8 апреля. Однако игрок не ответил, чтобы подтвердить получение платежа, и, следовательно, мы не смогли завершить дело.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mcghrist1!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Хорошо, большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

ок, прошло 14 дней. И они сейчас просто издеваются надо мной. filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Они совершенно грубы и назначают мне разные даты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, mcghrist1. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Раньше я успешно выводил средства, но не без помощи ваших ребят. Всегда пытайтесь меня обмануть, поэтому я на пару лет не играл с ними. Да, все мои документы и документация были проверены. Я накопил их бонусом. Но я. Поверьте, я учусь в VIP-классе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Они нисколько не изменились в отношении выплат людям.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Я только что говорил с ними

и агент сказал, что срок истек, а это значит, что мне должны были заплатить. И она будет обострять ситуацию, но из этого ничего не выйдет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Помоги мне, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

filefilefile file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Это казино дает мне. Трудное время, пожалуйста, помогите

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Когда вы в последний раз осуществили успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для его обработки? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Использовали ли вы тот же метод вывода средств в прошлом?

Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Когда вы в последний раз осуществили успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для его обработки?


около полутора лет назад. Они попытались меня подвести после того, как прошло 14 дней. Это то, что они делают. Они хотят, чтобы люди сдались, чтобы они не платили .


Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?

Я всегда использую биткойны, это самый быстрый и надежный способ. Но даже это отнимает у них много времени


Использовали ли вы тот же метод вывода средств в прошлом?


да, всегда используется то же самое, что и метод рисования.


Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств?


ок, позвольте мне объяснить это как можно лучше. Его одобрили через 5 дней, и мне сказали отправить его еще через 7-10 дней. Все эти сроки прошли. Несколько агентов сказали мне, что он обязательно будет здесь в понедельник, в то время как другие говорят, что подождите еще 72 часа. Я. Меня выселили, и мне нужны эти деньги, чтобы переехать меня и моего 17-летнего сына. Это серьезно. Они не могут продолжать так со мной возиться, это несправедливо.. У меня есть все скриншоты всех конфликтующих моментов. Истории . Это ошеломляет. Я могу отправить их вам по электронной почте, чтобы вы могли увидеть игры, в которые они играют.


Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.


Я могу попытаться посмотреть, но мне нужно, чтобы вы, ребята, помогали мне каждый раз с этим…

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

file Это единственный аккаунт, который отображается в этом аккаунте.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Что еще я могу предоставить, прошло уже 14 дней, и мне нужны эти деньги, чтобы переехать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, mcghrist1, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, МакГрист1,


Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Planet 7 Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Наши записи показывают, что платеж был произведен 8 апреля через Биткойн и был подтвержден в Blockchain Explorer. Дайте нам знать, что вы получили деньги mcghrist1!


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Планета 7

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, mcghrist1 , не могли бы вы подтвердить, что это правильно и что проблема решена?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mcghrist1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях